(圖/取自網路)
民眾至急診室就醫時常遇到急診壅塞的狀況，等候過久有可能因此延誤治療情形，為了追求更好的醫療品質，臺南市政府衛生局積極探討急診壅塞的原因，並尋求改善方法，於102年開始辦理「提升急診暨轉診品質計畫」，宣導民眾分級就醫習慣，望有效紓解重度級醫院急診壅塞的情形。
因每位患者都希望得到即時的診治，急診壅塞有時就可能導致民眾情緒失控引發急診暴力，大部分的民眾會迷信大醫院心態，有「掛急診就要馬上看」、「先到先看」的錯誤觀念，加上急診24小時的便利性，讓民眾不管症狀輕重，不舒服就跑到醫院掛急診。
依據衛福部急診5級檢傷分類，在急診室看病會依情況嚴重的病人先看，輕症病人後看，分為復甦急救、危急、緊急、次緊急、非緊急等5個等級，衛生局呼籲民眾，應建立正確的急診就醫觀念，依「大病大醫院，小病小醫院（診所）」就診原則，同時也請醫護人員向民眾分析轉診利弊，勇於提出「再評估」的請求，病人不見得會抗拒轉院。
衛生局提醒民眾，要體認緊急醫療資源有限，透過宣導也要民眾知道何時需掛急診、什麼狀況去門診或診所，甚至不用看醫生。為降低急診壅塞，依據「提升急診暨轉診品質計畫」台南市共13家網絡醫院，定期召開急診轉診品質聯繫會，以落實雙向轉診平台登錄，提升緊急傷病患轉診品質。
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