(圖/翻攝自網路)
因應2G業務將於106年6月30日依法屆期終止，國家通訊傳播委員會(以下簡稱NCC)去年即已成立工作小組並持續密集召集業者提出對應方案並定期檢閱，於本(10)日第747次委員會議再次聽取業管單位報告，審視2G業者依「因應2G業務終止用戶權益保障行動方案」(下稱行動方案)辦理之成效，經統計，2G用戶數迄106年5月5日止為22萬7,085戶，自105年10月起之下降率為51.9%。
NCC指出，為達成「無衝擊」、「零爭議」、「平順移轉」之政策目標，委員會已責成電信業者持續加強辦理下列措施：
一、整體網路涵蓋不打折：2G業者應持續建置優於2G業務電波人口涵蓋率之網路，強化3G/4G網路涵蓋範圍，優化整體網路服務品質，有效銜接2G業務終止，俾使用戶仍享有高服務品質之服務。
二、資費平順移轉：2G業者依服務型態(可分語音、數據、語音加數據)及用戶態樣(低資費用戶、銀髮族用戶、一般用戶)等類型，於4G業務內，持續提供相同或相近的資費方案，以吸引2G用戶移轉，民眾可自本會官方網站2G業務終止專區連結查詢或逕洽電信業者客服專線(如附表)。
三、落實偏遠地區2G用戶宣導及權益保障措施：針對664個偏鄉村里部分，督促2G業者應積極與當地公所與部落合作加強宣導效果，藉由各項祭典、聚會等年輕人返鄉之機會進行宣傳，配合活動現場受理，加速2G用戶移轉。
四、辦理保證金退還作業：依據NCC統計資料顯示，截至106年5月5日止，2G用戶保證金計有2177筆(金額為新臺幣616萬49元)尚未領取，2G業者應成立專戶並通知用戶領取。NCC呼籲仍未領取之2G用戶儘速洽詢所屬電信業者。
五、確保2G用戶均收到業務終止訊息：2G業者應傾全力透過掛號信、門市提醒、電話外撥、語音宣告、行動簡訊及親訪客戶等方式，將業務終止訊息通知用戶知悉，保障用戶知的權益。
有關政府機關及公用事業用於重要設施之2G物聯網方面，依據NCC統計資料顯示，其服務包括交通監控、電子看板或電表監控等與公共利益相關事項，若因業務終止未及移轉而無法運作，恐對政府施政及公用事業提供服務產生負面影響， NCC除已於去年業已發函予各政府部門與公用事業之外，106年3月24日及同年4月6日再次發布新聞稿及函請政府機關儘速辦理移轉，同時將於近日內再召開專案會議，協調相關政府機關(包括桃園市政府、新北市政府、基隆市政府、南投縣政府、及中油與自來水公司等)進行移轉作業。
在2G車機用戶方面，依據NCC統計資料顯示，截至106年5月5日止尚有用戶數2萬9,686戶，其中裕隆日產汽車股份有限公司TOBE車機用戶計有2萬6,662戶(占總用戶數89.81％)。此服務提供涉及車廠提供之終端設備(車機)與電信業者提供行動通信服務，須由車廠與電信業者協同合作，NCC已責成電信業者應就其電信服務提供所有必要之協助，同時也呼籲裕隆日產汽車股份有限公司應善應企業社會責任，妥善處理客戶車機事宜。
NCC提醒，第三代行動通信業務(3G)亦將於107年12月31日依法屆期終止，為避免再次移轉之不便，請2G用戶儘量選擇移轉至4G業務，享受電信業者優質之行動通信服務。
為更加完善「行動方案」及業者辦理之各項措施，NCC也將與行政院消費者保護處及財團法人中華民國消費者文教基金會持續密切聯繫，就整體行動方案及初步成果交換意見，期使此次2G業務終止達成「無衝擊」、「零爭議」、「平順移轉」之政策目標。
連絡人：副處長 梁溫馨
電 話：(02)3343-8302
行動電話 : 0933-444-015
公告時間：2017-05-10
文章來源：http://www.ncc.gov.tw/chinese/news_detail.aspx?site_content_sn=8&sn_f=37359
