(圖/翻攝自壹週刊)
近期有一名網友在PTT抱怨，叫了麥當勞外送，由於該分店系統故障餐點遲送達，餐點送達時早已經冷掉了，該名網友撥打客服專線客訴，竟然遭到店家責罵為何不直接撥分店電話，更表示這樣等於致他們於死，出包還責備客人的行為，讓網友相當傻眼。
家住板橋的網友透過PTT發文，表示上週因為懶得出門，選擇使用APP向距離自家附近約10分鐘車程的麥當勞點餐外送，沒想到等了30分鐘，都尚未送達，但APP外送系統卻顯示「已送達」，又等了30分鐘，餐點才送達，但他的牛肉堡漢堡肉竟然「比冷凍肉還冷」。
該名網友氣不過，撥打0800客服專線抱怨，店家也回電給網友，表示由於外送機器故障，顯示已送達後要再等半小時餐點才會來。但過了20分鐘後，該店家又撥打第二通電話，表示可以直接打發票上的分店電話，打0800客訴等於「致我們於死」，甚至還理直氣壯訓斥客人「你有沒有做過麥當勞？你有沒有做過服務業？」。
但該名網友表示自己也做過服務業，當然理解服務業無奈又辛苦，但先前就曾發生過點餐卻等一小時才送達的情形，而每次都以機器故障為理由，讓他相當質疑。再加上撥打客訴電話，卻遭到店家致電說教，他形容「我的心就跟這兩片肉一樣，好冷好無奈」。其他網友留言表示「機器保養不勤壞掉干客人什麼事」、「這種態度真的不可取」、「自己出包還嗆客人很敢」，也有網友建議原PO應該再撥0800，將店家致電說教的話轉給客服。但原PO文者表示，只是純粹想抱怨發洩，以後也不會再叫麥當勞外送了。
