Yahoo!看看美女執行長如何經營雅虎

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2014-11-05

Yahoo!看看美女執行長如何經營雅虎

(圖/取自網路)

 

雅虎(Yahoo)執行長梅爾(Marissa Mayer)在2012年7月走馬上任之後,將這個19歲的資深網路公司重新定調,回到最根本的技術力,以及最新穎、爆發力強的行動領域。

 

入口網站起家的雅虎,全球每月超過8億造訪者,為了迎頭追上行動時代,積極推出許多行動產品,吸引每月超過4.5億行動用戶,目前雅虎全球有超過50%流量來自行動裝置,相較前一年成長三倍、使用時間成長79%。梅爾為了發展行動產品,特別專注於找尋人才,行動團隊從兩年前的50多人,現已增加到超過550人。

 

經過多年沉潛,雅虎首度開放台灣媒體近距離觀察瞭解全球策略。從10個關鍵字拆解雅虎行動策略一窺梅爾時代的雅虎文化:

 

 

*漂亮Beautiful

「其中的挑戰在於如何創造最漂亮的介面、聯繫不同頻道的使用者,例如財經、運動、信箱、新聞等。我從帶領團隊第一天起,就在想如何創造讓人興奮愉快的漂亮產品,」全球行動與新興產品營運副總裁札克瑞約翰(Zachary John)在一小時的採訪之中,提及漂亮「Beautiful」一詞超過10次。


約翰以天氣app為例,6成民眾每天會查詢天氣,是需求最高的日常資訊,雅虎導入旗下網路相簿Flickr照片,篩選站內100億張的世界各地照片,透過極簡風格的設計界面,讓它簡單的分享出去,引發討論,「漂亮就是簡單設計、追求細節、能吸引目光的,」約翰簡要說明。

 

 

*個人化Personalization

在2013年10月推出新版雅虎電子信箱app後,每日行動用戶增加150%,在2014年第二季推出結合新聞機制,以及根據使用者行為推送關聯連結機制的雅虎電子信箱app,個人化服務讓每天每位用戶使用時間增加一分鐘。


雅虎期望行動產品能對使用者有意義,因此花心思在了解大眾行為,雅虎選擇以情境做為切點,預期使用者在此時此刻的需要。今年度被收購進入雅虎的手機桌面清理應用程式Aviate,提供自動分類與情境功能,75%使用者啟用情境功能,平均每天與Aviate互動達50次。

 

 

*原生廣告Native ads

雅虎廣告新趨勢以原生廣告為主流,也就是以內容形式呈現廣告,類似平面媒體上出現的廣編特輯,因為吸睛能力趨近內容本身,因此提高網友對原生廣告的接受度。

 


*連鎖反應Chain Reaction

梅爾認為邁向成功之路的連鎖反應,啟動源頭是人才,接著發展產品、連結合作夥伴、帶進使用者與流量,最後是創造廣告營收,正向循環改造品牌。

 


*預期Anticipation

雅虎期望行動產品能對使用者有意義,因此花心思在了解大眾行為,雅虎選擇以情境做為切點,預期使用者在此時此刻的需要。今年度被收購進入雅虎的手機桌面清理應用程式Aviate,提供自動分類與情境功能,75%使用者啟用情境功能,平均每天與Aviate互動達50次。

 


*每日習慣Daily Habit

發展行動產品是第一要務,雅虎究竟怎麼做?梅爾旗下行動產品最高主管、行動與新興產品部門資深副總裁克漢(Adam Cahan)分析,2013年美國人的室內行為,「看電視」首度被擠下第一,由數位工具取代,其中多數是行動電話,「這只是開始,我常告訴我的團隊,行動電話將帶來典範轉移」。


第一次的個人電腦革命帶來超過一億台個人電腦,行動網路預計帶來一百億台裝置,今天大概只有二十至三十億台,「我們才要開始革命。意思是我們要改變使用者經驗,讓大眾的每日行為都由雅虎產品提供服務」。


現在發生了甚麼戲劇性的行為改變?例如人們現在永遠都在連線中,而且相較於桌機時代,大眾更頻繁的連結到雅虎產品,「我們選擇專注在『每日習慣』,我們在想雅虎如何從主宰桌機世界,成為主宰行動世界。」

 

 

*簡單Simplicity

雅虎全球行動產品部門總監培瑞司(Jon Paris)認為開發行動產品與電腦產品最大的不同,就是行動裝置螢幕小,如何把功能繁多的電腦產品,簡化放入行動裝置,是其中最難之處。例如雅虎觀察使用者平均花費兩分鐘閱讀每則新聞摘要,因此設計News Digest每天提供兩次10則左右的新聞摘要,根據不同使用者投遞簡單、符合心意的內容。促使4成Digest使用者成為每天使用的活躍用戶,6成5使用者成為每月的活躍用戶。

 

 

*收購Acquisition

梅爾進入雅虎之後,團隊發現發展行動產品需要很多領域的人,但卻沒有足夠的人員,於是決定第一聘僱人員,增加開發人力,第二收購新創公司,創辦人進入雅虎之後擔任產品經理。過去18個月,雅虎已經完成46項交易,共有超過550人加入雅虎,「驅動雅虎交易的元素有三種:人才、技術、策略,並且專注於四種類型的服務:行動、社交、影音、原生廣告,」負責收購業務的副總裁庫姆(Aaron Crum)談論完成的數個收購案,語氣十分愉快。

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(圖/取自網路)
他舉例幾項服務已經轉化成雅虎產品,包括on Air轉化成運動app、play scale轉化成遊戲app、Tumbler和Rockmelt技術融入食物與科技頻道,「我們的任務是透過有效的業務整合,讓收購案有最大化的成功。」


矽谷科技公司林立,各個企業也使出渾身解數招募並培訓人才,雅虎有感於優秀的產品經理(Product Manager)不易尋得,因此選擇從學校裡招募,2013年起啟動APM計畫(Associate Product Manager),第一屆就吸引3千人申請,最後入選的僅僅11個人。


針對嚴格的篩選標準,負責APM計畫的雅虎全球產品管理資深總監迪迦度(Fernando Delgado)表示,雅虎首先根據內部研發需求,將人才區分成四個領域,包括產品、設計、工程、行銷,挑選標準依序是技術工程能力、流程掌握力、溝通力、瞭解使用者渴望的洞察力。同樣備有企業內部導師、外部導師、參訪全球分公司及海外市場等培育內容,雅虎如何與其他企業的APM計畫競爭人才?迪迦度表示,「其他企業仍是將APM放在業務外圍,雅虎提供APM參與核心業務的機會,例如氣象、搜尋、廣告。」

 

 

*儲備產品經理APM

矽谷科技公司林立,各個企業也使出渾身解數招募並培訓人才,雅虎有感於優秀的產品經理(Product Manager)不易尋得,因此選擇從學校裡招募,2013年起啟動APM計畫(Associate Product Manager),第一屆就吸引3千人申請,最後入選的僅僅11個人。


針對嚴格的篩選標準,負責APM計畫的雅虎全球產品管理資深總監迪迦度(Fernando Delgado)表示,雅虎首先根據內部研發需求,將人才區分成四個領域,包括產品、設計、工程、行銷,挑選標準依序是技術工程能力、流程掌握力、溝通力、瞭解使用者渴望的洞察力。同樣備有企業內部導師、外部導師、參訪全球分公司及海外市場等培育內容,雅虎如何與其他企業的APM計畫競爭人才?迪迦度表示,「其他企業仍是將APM放在業務外圍,雅虎提供APM參與核心業務的機會,例如氣象、搜尋、廣告。」

 

 

*在地化Localization

台灣雅虎奇摩擁有亞太設計中心、超過60人的在地行動團隊,因此開發出多款在地行動產品,例如行動首頁、新聞、超級商城、每日好康等,並且擁有全球雅虎僅見的電子商務業務,雅虎台灣行動用戶平均每天瀏覽量將近5千萬,單月瀏覽頁數為15.65億。甚至有本地廣告,例如雅虎在美國市場已經放棄展示型廣告,但台灣、香港則因為使用者接受度較高,則有不同於其他國家市場的廣告類型。

 

 

【101創業大小事/整理報導】

 

 

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