（圖／取自網路）
未來生活將全面融入互聯與物聯的應用，因此為了購物而出門的這件事，將逐漸失去需求性，就連餐食和美髮、按摩等服務，都可以送上門時，開發懶人生意將大有商機。
但人會因此而繭居嗎？人們也許不再為一份簡餐上咖啡館，但是會為一杯好咖啡上咖啡館；為片刻悠閒的獨處時光上咖啡館；為商務洽談上咖啡館；甚至為創業上咖啡館，咖啡館不會消失，但人們賦予新的存在意義，咖啡館經營者也須自發性創新定義自我價值。
因著互聯網人人相聯，又因著物聯網而萬物可聯，未來生活將有7大變化趨勢，值得掌握：
1.基本需要型購買不必出門
需求有三個層次：需要（Needs）、想要（Wants）、需求（Demand ），需要型購買最易被線上取代。
2.手機成為生活便利的遙控器
到車庫取車不必親力親為，一個按鍵即可搞定；出門前洗米下鍋，下班時遠程啟動炊煮，方便在家料理。
3.新業態隨生活型態而生
餐廳因聚會與聯誼而存在；咖啡館因商務或獨處而存在。因為小宅化（人少、面積小），促成投幣洗衣店叢生，貼近生活型態的新業態增生中。
4.期待探索達利式體驗
體驗成為一種可販賣的商業價值，熱帶雨林、南北極地，甚至是意構中的超現實情境，虛擬實境技術，使達利式的生活可從消費滿足。
5.心靈市場大行其道
物質的豐富與快速取得，形成「相交滿天下，知心有幾人？」的現實，凸顯心靈的匱乏，人際被人機取代，人們會傾向自我心靈的挖掘。
（圖／取自網路）
6.懷舊需求逆行熾熱
時代變遷加劇，在學習適應當中，會出現反動、逆向的力量，就像理性、幾何的現代主義，被感性、破壞的後現代主義所反動一般，逆行也是一種選擇。
7.家庭單位的解構與重聚
做為最小的社會單位，3人以下家戶成為主流，甚至一人家戶的快速增生，家庭成員多地化，再透過網路聚合，網路黏合後的家庭，影響深遠。
從網聯、人聯到物聯，生活風貌的改變正加速進行中，在改變之中，有些我們所熟悉的事物會消失；有些新的事物會出現；更有事物會轉換與重生。商業服務業到了該好好思考「店的重生」這件事，主動接受毀滅的力量，才能看見自體重生的契機。
（本文作者為北京中企連鎖創辦人／社團法人臺灣服務業發展協會秘書長）
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