每一年協會會員大會，我們都會為來年選定一個行動主題，2016年行動主題就是「行動商務」。
文／台灣服務發展協會秘書長李培芬
(圖/101創業大小事)
行動上網改變了大多數人的生活，各式行動裝置，如：手機丶Pad、手錶⋯等，使人隨時隨地上網，傳統互聯網是將電腦聯起來，而行動互聯網是把人聯起來了！
經濟部商業司許福添專門委員呼應此一趨勢，電子商務成為商業司輔導的重點服務業；而行政院全球招商暨攬才聯合服務中心何怡明執行長特別感謝協會對於海外招商拓展的努力，同時也開放其攬才平台，服務協會會員！
行動互聯改變人類生活習慣，媒體因量變產生質變，行動商務亦可反轉企業量能，讓小兵立大功。
(圖/101創業大小事)
值此線上丶線下競爭激烈的時代，自稱人生已三次退休，歷任政大丶台大與元智大學，為台灣管理之父的許士軍教授用深入淺出的語言，提醒企業從顧客需求角度重點調整佈局，而不要執著自己會什麼，也就是供給的角度看市場。
他更重點剖析三級產業，點出三產都要有服務業思維，例如銀行看起來是服務業，若像過去重點放在存丶提款，這好比金融的一產，只看到原料也就是錢而已，而銀行的各項金融業務則好比二產，加工產生賦加價值，走入以理財為主的銀行，才是真正以顧客需求的服務業。
著眼台灣服務業以資本市場做為發展策略，法國巴黎銀行亞太區投資銀行部蔡鴻青總裁反向提醒，並不是每家企業都適合上市，資本市場的特性與上市的代價，有時必須要迭代經營，方能與之對接。
針對台灣服協年度主題「行動商務」，特邀張鈞甯代言的街口APP黃峰昶副總和游協理，實務分享「街口APP～實體商店經營的行動服務大未來」，有鑑於設APP會員漸多，但依舊無法開展線上行銷，街口APP可説是一個專為實體店服務的行銷平台。
(圖/101創業大小事)
平台展示之後，91APP李昆謀產品長以APP經營實務，透過案例展示跨裝置丶跨虛實的APP行銷應用，線上舉一得三的行銷效應，令人印象深刻，以全通路迎戰服務業行動化。一場成功的會員大會背後必然有一群辛苦的會務夥伴，大會中全體會務夥伴化身聖誕小天使，逐桌派發贈品券，形成大會一道亮麗的風景線。
【101創業大小事/採訪報導】
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