醫療糾紛案件數量近幾年日益增加，根據台北市衛生局統計，近五年醫護管理處的醫療爭議調處接獲了近五千件的陳情案件，其中有六成的類型是因為行政流程與服務態度等事件。而在類別上，以外科比例最高，有43%，其次是內科、牙科、眼科以及骨科。
(圖/取自網路)
台北市衛生局醫護管理處副處長黃敬堯表示，近五年，台北市共接獲了4,744件民眾醫療陳情案件，其中有六成屬於客訴案件，四成則是因為醫療過程有疑義所引發的醫療糾紛。在醫療機構上，醫學中心發生陳情案件的機率最高，高達34.6%，再來是基層診所，區域醫院以及地區醫院。
對此，衛生局表示，依據醫療法99條，衛生局設置醫事爭議審議委員會提供民眾醫療爭議調處，建立院方以及病方的對話平台，緩和分歧，並重新建立起醫院以及病人的關係，進而達到大家開心的結果。
(圖/取自網路)
除了在醫療過程有所疑慮之外，客訴案件最容易發生的問題就是醫護人員與家屬溝通出了問題，導致服務態度上有所扭轉，或是在過程當中，院方的結果與病患的期許認知上有所差距，才會引發醫療糾紛
【101傳媒／整理報導】
-------------------------------------------------------
文章內容若有侵權疑慮，請來信告知。
客服信箱：[email protected]
免責聲明：
部分圖片、觀點，來源於網際網路及其他網路平台，主要目的在於分享訊息，讓更多人獲得需要的資訊，其版權歸原作者所有。如涉及侵權請告知，我們會在24小時內刪除相關內容。