一例一休上路使得許多大企業的人事成本瞬間暴增，為了降低人事支出，不少企業紛紛減少勞工上班時數、禁止加班，並以提高產品價格來做為應對方式。不過，像是需要大批人力的製造商，部分業者就曾表態寧可購買機器人取代人力也不願多聘請員工，同時加速自動化，讓人憂心未來是否將面臨被譏去取代的局面。不過，其實在日本已有公司以人工智慧 (AI) 系統來取代人類，富國相互生命保險公司近期解雇34名員工，並以AI來替代，預計能提高30%的生產力。
(圖/翻攝自網路)
根據外媒報導，日本富國相互生命保險公司近期解雇34名員工，並斥資2億日圓(約為新台幣5400萬)引進AI系統，以AI系統來替代原有人力計算保險理賠，預計每年能為公司省下1億4千萬日圓(約為新台幣3800萬)的薪水支出，且系統維修費每年預估只需花費1500萬日圓(約為新台幣400萬)，又可為公司提高30%生產力，比起過往以人力為主運作要有更多利處。
(圖/翻攝自網路)
據悉保險公司所購入的AI系統，是採用國際商業機器公司(IBM)的電腦機器人Watson，IBM表示該系統是「可像人類一樣思考的認知技術」並且「可分析及解釋所有資料，包含非結構化的內容、照片、影音。」，保險公司將以此系統來研究醫療相關資訊，並協助客戶進行索賠，而除了富國相互生命保險公司之外，據傳目前也有其他三家保險公司考慮效法富國香路生命保險引進AI系統。
世界經濟論壇(World Economic Forum)調查推測，未來機器人及人工智慧系統的使用將越來越多，將來全球可能會面臨職缺減少而引起龐大失業潮。
【101傳媒／整理報導】
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