由卓越周刊舉辦的《二○一六卓越最佳銀行評比》調查，共有十三家銀行獲獎，透過專業調查方式，讓民眾根據今年銀行業者的表現，選出心目中的最佳銀行。
此次《二○一六卓越最佳銀行評比》，委託世新大學民意調查研究中心，針對全國二十二縣市、二十歲以上的民眾，就選擇銀行時著重的項目進行電話隨機詢問，並輔以電腦輔助電話訪問系統整合數據，在九五％、抽樣誤差在正負三％以內，完成第一階段評選；而後再邀集內部專家及學者，參考客觀數據資料進行第二段階段評比，討論此次銀行評比各獎項獎落誰家。
金控銀行類〉
不斷推陳出新
再創金融產業高峰
依照評選類別，主要分為金控銀行、非金控銀行、外商銀行三大類予以獎項。企業形象是民眾選擇銀行的第一直覺，更是企業營運績效優劣的評斷，而此次金控銀行類最佳品牌形象獎，即由國泰世華商業銀行（以下簡稱國泰世華）以五八．三％拔得頭籌。
國泰世華總經理李偉正表示，感謝《卓越雜誌》及所有銀行的同仁的肯定。他強調，「國泰金控客戶數超過一千兩百萬，受到這些客戶的肯定，就是我們前進的動力，不管面對市場變動或需求改變，我們一定會持續精進」。
不論是創新的服務或是穩健的財富管理，皆是銀行業者與時俱進的指標，而此次金控銀行類最佳財富管理獎及最佳創新獎，由台新國際商業銀行（以下簡稱台新銀）以六○％、三二．一％奪得；而最佳數位銀行獎，則由臺灣新光商業銀行（以下簡稱新光銀）的六○％居冠。
台新銀連續六年榮獲AB&F「最佳個人金融銀行獎」殊榮，可見在客戶服務與產品創新間備受外界肯定。此外，提供美元、日圓及歐元三種幣別供選擇的「雙幣信用卡」、「二十四小時線上櫃台」、推出全新的數位銀行「Richart」等服務，再再顯示台新銀不願原地踏步的決心。台新銀資深副總經理林尚愷認為，創新一直是台新的核心價值，現在的時代需要不斷的突破對客戶的服務才會更好！
他強調，「獲得財富管理獎對台新而言是相當重要的肯定，這代表客戶滿意我的服務及風險管理品質。」按照目前的金融趨勢，台新銀希望今年能提供更多財富管理項目，幫助客戶資產配置；此外，由於保險產品愈來愈少，因此要讓商品變得更多元，像是增加非保險業的基金、結構型產品、公司債等產品，以滿足客戶需求。
二○一六年新光金控以「行雲流海，數位新光」作為年度策略主軸，新光銀亦持續規劃數位化金融服務，提供更多虛實整合服務。新光銀近期推出數位存款帳戶與雲端服務台Bank3.0，透過現在人手一機的風潮，提升民眾金融業務的便利性。
對於榮獲最佳數位銀行獎，金控副總經理吳欣儒指出，「如果要說有甚麼原因讓我們得獎，我想只有一個原因那就是客戶，感謝本行數位客戶，是他們的肯定成就了新光銀行；另外，我也要感謝新光銀行所有的夥伴們，他們是我們的內部客戶，因為他們的努力，讓這家有歷史的老銀行，也能有數位新風貌」。
除了銀行創新產品的推陳出新外，服務品質以及企業對於社會的貢獻，都是永續經營標的，而此次金控銀行類最佳服務獎、最佳社會責任獎以及最佳永續經營獎，分別由永豐商業銀行（以下簡稱永豐銀）五八．八％、台北富邦銀行（以下簡稱富邦銀）四二．九％、華南商業銀行（以下簡稱華南銀）六二．五％勝出。
永豐銀全臺共有一二九家分行，長期以親切、零距離的服務深耕客戶，同時，為了打造虛實無縫隙的服務，今年更推出「豐雲櫃台」，包括預約開戶、預約取號填單、基金速配及預約外幣現鈔，提供不受時空限制、人手一家數位分行的便利金融環境。
「永豐銀行今年是第二次得到服務品質獎，相當感謝民眾的支持，」董事長游國治表示，目前分行橫跨二十二個縣市，雖然數量不多，但很多民眾仍舊對我們相當肯定。未來永豐將持續深耕行動金融服務的虛實整合，並且落實到每一個人，即O2O TO ALL，持續秉持「一路陪伴客戶成長」精神，用代代相傳的誠信及細心，對待每位客戶，並打造全方位專業金融服務。
自一九九八年起，富邦銀已連續十九年針對國小四到六年級的學童舉辦《小富翁兒童理財營》；另外，有感於居住偏鄉之家庭經濟相對弱勢，自二○一二年起便與富邦文教基金會聯手推動《希望小富翁─前進校園計畫》，傳播正確的金錢觀念。
富邦銀執行副總經理陳恩光提到，目前各分行均設有無障礙設施，提供符合身心障礙者高度的無障礙ATM機型，透過多元服務通路滿足每一位客戶；此外，公司秉著「取之於社會，用之於社會」的理念，不但長期在各個角落盡一己之力，更擔任公益信託的受託銀行，「在此邀請各界善心人士加入公益信託行列，共同發揮富邦『正向的力量』品牌精神，讓世界持續美好」！
而華南銀榮獲最佳永續經營獎，副總經理黃俊智說，「我們從一九一九年成立，已經快一百年，我們相當瞭解，永續經營是銀行宗旨，過去我們雖然不是獲利最耀眼的銀行，但在風險控管上，卻有相當多的心得。」他更期許，未來，華南銀更將以「法治、風險、人才、科技」八個字為工作重點，在公司治理及風險控管的前提下，持續朝優質區域型銀行邁進，將華南銀這個百年金字招牌擦得更亮。
非金控銀行類〉
不斷拓展金融業務
以優質服務溫暖客戶心
而非金控銀行類最佳品牌形象獎、最佳財富管理獎，由遠東國際商業銀行（以下簡稱遠東銀）榮獲雙冠，總經理周添財表示，在百家爭鳴的銀行產業競爭中，除了不斷的改變、創新、與時俱進的世代思維外，唯一不變的是給予顧客的安心感。
「先求穩，再求獲利！」周添財表示，遠東銀長期著重「風險管理」區塊，小心翼翼守護顧客的信任，也全面晉升同仁的訓練，讓每一分進到遠東銀的錢，都能夠受到最專業、細心的呵護。
在銀行業中，仍有不少中小型銀行正努力的轉型蛻變，努力推出符合消費者期待的產品以及服務，可謂後勢看漲。而此次非金控銀行類最佳潛力獎，便由陽信商業銀行（以下簡稱陽信銀）拿下。
近四年三度獲得「本國銀行加強辦理中小企業放款方案」績效甲等銀行的陽信銀，今年更獲頒「二○一六中小企業信用保證融資業務績優金融機構」，包括「協助區域發展獎」及「送保融資成長獎」兩項獎項，成功的轉型蛻變，屢獲主管機關肯定。
陽信銀總經理丁偉豪感性的說，公司在同仁的努力之下，始終能與極好的金融同業齊成長。「陽信銀致力強化營運體質，並優化金融服務，獲得此獎肯定，要特別感謝陳董事長勝宏的領導，以及全體董事支持與員工努力。」未來仍將持續金融創新的腳步，提升各項業務規模與獲利能力，穩健朝總資產規模五千億元及每年獲利四十億元的中期目標計劃邁進。
近年，企業界除了基於商業運作的考量下，更加入對社會與自然環境的關懷，進而讓社會上圍繞著一股正面的力量，而此，對於與民眾站於同一線的銀行業者來說，更是企業備受愛戴與肯定的關鍵。而華泰商業銀行（以下簡稱華泰銀）及臺灣中小企業銀行（以下簡稱臺灣企銀），分別榮獲非金控銀行類最佳社會責任獎以及最佳永續經營獎。
華泰銀長期進行健康推廣的工作，如舉辦四十五場的健康講座、與全民健康基金會和肝病防治學術基金會合作，在全省各分行的營業廳，為客戶、為社區的民眾舉辦免費的肝炎篩檢活動，把關民眾健康。
「華泰銀行十年來，一直致力推廣人生要有兩本存摺的理念，我們除了提供專業的金融服務來增長客戶『財富存摺』的數字外，更同時希望能協助民眾增裕『健康存摺』，為國民埋下健康的種子。」華泰銀董事長林博義分享。
臺灣企銀成立至今超過一百年，自民間合會儲蓄機構，轉變為全臺唯一專注於中小企業融資與輔導領域的專業銀行，並連續兩年獲得金管會「中小企業放款方案」及「創意產業放款方案」優等獎肯定。
提到臺灣企銀獲最佳永續經營獎，總經理周燦煌表示，臺灣企銀能得永續經營獎，相當感謝同仁的努力與《卓越雜誌》的肯定。「作為金融業百年老店，我們相當重視公司治理與內部管理，追求永續經營更是一貫的營運方針」。
外商銀行類〉
以國際視野
深耕在地化服務
金融國際化早已是全球化後不可忽視的產業脈動，如此方能與國際金融法規、趨勢互相接軌，而其中外商銀行在此項的表現中，更是集聚海內外人才，積極布局世界，透過融合在地化的銀行經營思維，讓銀行業更上一層樓。
而此次外商銀行，共頒發三獎項，依序為澳盛商業銀行（以下簡稱澳盛銀）獲得最佳財富管理獎、星展商業銀行（以下簡稱星展銀）獲頒最佳創新獎、花旗銀行（以下簡稱花旗銀）榮獲最佳風險控管獎。
針對澳盛銀榮獲最佳財富管理獎，澳盛銀個人金融暨私人銀行總處長潘柏迪表示，澳盛銀集團為澳洲前四大銀行之一、紐西蘭最大銀行，也是目前唯一在臺灣設有分行之澳洲銀行。
他強調，臺灣客戶在財富管理領域是非常有經驗的，不管是市場動態、財務規劃等，都有相當充分的理解，而澳盛銀在理解客戶需求與風險管理後，提供適合的規劃，配置投資顧問、保險規劃顧問等，全方位提供財富管理服務，而這也是澳盛銀客戶最常給予的肯定。
星展銀此次獲最佳創新獎，總經理陳亮丞表示，近五年來，星展集團已經投資約新臺幣一千兩百億推動數位創新，但追求的不單只是利用科技將流程簡化，而是專注於全方位的創新改革，並將數位創新的思維，深植在所有員工的日常工作中，讓創新變成星展銀的DNA。「星展相信科技，尤其是Fintech將為銀行業帶來巨大的變革，因此我們從很早開始就積極擁抱數位世界，展開許多數位創新改革」。
而榮獲最佳風險控管獎，花旗銀風險控管負責人黃瑞正表示，花旗銀深耕臺灣五十年之久，不論是洗錢防制產品適合度或風險控管等，花旗銀都是以國際標準與世界接軌。近來花旗銀積極投資生物辨識技術在金融科技上的運用，首創臺灣金融界「聲紋辨識」，讓聲音成為客戶的密碼，開創金融服務新頁。
其實，可從這次的民調中發現，以上獲獎的銀行界標竿，都有一個共通點，即是「永遠不在原地踏步！」產品創新、服務品質的提升、風險控管的新方針等，再再都是銀行布局金融產業的宗旨。而面對未來的局勢與科技變革，期許臺灣銀行業界能透過良性的競爭，帶動金融產業的發展，提供客戶最妥善的金融服務。
