網路是現在的命脈，一天沒網路如同一天沒靈魂，在這人手一支手機的時代，要是哪天突然沒了網路你會怎麼辦，近日中華電信２月１２日下午因技術問題發生４Ｇ網路故障問題，眾多民眾撥打客服反應，今（２２日）中華電信對此回應，將回饋受影響的３８萬用戶，會依照合約內容進行通話費的減免措施，最高可以抵免近１００元。
根據國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）表示，２月９日中華電信用先是出現Ｇｏｏｇｌｅ服務上網的障礙，又於１２日下午出現部分４Ｇ用戶上網中斷的問題，其原因分別為雙方路由器訊息量異常及４Ｇ行動網路和ＨｉＮｅｔ介面接邊路由器設備卡故障所致。
中華電信對外表示，雖然４Ｇ網路斷訊未達補償標準的最低底線２小時，但中華電信為了表達認真負責的心意，主動地提出了回櫃方案，希望能不影響消費者的信任，並會針對受影響的３８萬用戶，依照對應的用戶合約內容，進行合理的補償回櫃方案，這樣的做事法是大家都樂見的。
相對於中華電信的誠意，有網友在網路留言異想天開的說：我的網路常常斷線，那中華電信是否會讓我永遠不用繳電話費嗎，當然這樣回覆引來一陣撻伐，但不管如何中華電信這樣的做法，都已經正確的贏得了消費者們的心了。
