(圖/翻攝自網絡)
桃園機場捷運通車後，首日統計運量達5.2萬人次，約試營運平均運量60%。機捷運量雖較先前預估高，民眾卻對於票價訂定相當不滿。針對直達車與普通車為相同價格，桃園捷運解釋由於機捷外國旅客較多，若分開計價須設人工查票，將會衍生糾紛或語言溝通問題，故決定採單一票價方式。
民眾質疑機捷現行採單一票價，將會對乘客產生不公平待遇。桃園機捷作出回應，稱分開計價須實施人工查票，過程將導致打擾旅客、混搭車種補退票、限制旅客出站時間、扣款錯誤等糾紛。桃園機捷強調國外旅客比例並不低，人工查票將增添語言溝通與處理時間，服務品質會大打折扣。
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統計機捷通車兩天運量，發現乘客明顯不如試營運人潮。桃園捷運對此則指稱，機捷試營運自由試乘單日運量約8萬人次，正式通車收費首日運量達5.2萬人次，佔試營運平均運量60%。與國內其餘捷運業首日運量進行比對，桃園機捷運量相對較高。
因應通車服務旅客，桃園捷運將推出多項優惠方案，提供民眾較客製化選擇。從4月2日起，單月、雙月與及季定期票將分別獲7折、65折與6折優惠。針對A7站合宜住宅各社區、機關團體與學校居民，桃園捷運提供135團體優惠專案。若申購100天定期票達300張，每張票價將予5折優惠。針對長期使用通勤族，則推出369定期優惠專案。
