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為督促電信業者加強網路維運管理，國家通訊傳播委員會(以下簡稱NCC)於今(3)日第746次委員會議邀請台灣大哥大公司列席，說明4月28日上午4時5分發生用戶上網異常之原因及具體改善措施。
NCC為了解該事件發生原因，前已於28日下午2時派員至該公司進行行政檢查，據台灣大哥大表示，4月28日凌晨為進行與台灣網際網路交換中心(TWIX)互連頻寬之調度，於改接路由器時，因作業疏失，導致台灣大哥大用戶持續25分鐘無法上網。
NCC指出，台灣大哥大集團近三年來，發生三次網路異常，影響用戶上網，均屬網路維運管理問題。NCC於今日委員會議要求台灣大哥大必須拿出改進缺失的決心，提出具體改善方案，並建立完善的管理機制，台哥大也表示將在補強標準作業流程、落實標準作業流程執行、加強廠商技術能力與管理、以及持續內部人員教育訓練等面向精進。
NCC表示，提升通訊品質、強化維運管理、保障消費者權益，是NCC高度關注的議題，將持續督促業者落實，「行動寬頻業務管理規則」、「第三代行動通信業務管理規則」、「固定通信業務管理規則」修正草案增訂之資安專章將於近期發布，各業者必須落實其自訂之關鍵基礎設施防護計畫，該計畫必須提出網路維運標準作業程序，業者如未落實其防護計畫，NCC將依法裁罰。
此外，為提升電信事業資安風險意識與防護能力，NCC另表示，擇電信事業具網路域名伺服器(Domain Name Server，DNS)主要設施之10家業者，於年中辦理DNS實兵攻防演練及情境演練，以驗證其DNS安全防護機制及通報、應變處置程序，並督促電信事業加強DNS設施安全防護能量，確保服務提供及持續營運。未來將持續督導電信事業配合行政院資通安全會報、國土安全辦公室及資通安全處，辦理關鍵基礎設施防護(CIP)及關鍵資訊基礎設施防護(CIIP)之年度訪評及演練，並參與資通安全處舉辦之106年度金融與電信跨領域資安演練，以進一步提升電信事業跨領域資安防護與應變能力。
連絡人：副處長 徐國根
電 話：(02)3343-8202
行動電話：0932-311-889
公告時間：2017-05-03
文章來源：http://www.ncc.gov.tw/chinese/news_detail.aspx?site_content_sn=8&sn_f=37327
