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國家通訊傳播委員會(NCC)於今(14)日第752次委員會議，討論中華電信公司、台灣大哥大公司與遠傳電信公司等3家電信業者申請行動寬頻業務(4G)事業計畫書變更案，在確保整體行動網路電波涵蓋率及通訊服務品質之前提下，核准上開3家電信業者將其部分2G設備移入4G系統作為異質網路使用，期達成「因應行動電話業務終止用戶權益保障行動方案」規劃之「服務完全移轉」政策目標。
NCC說明，本次3家電信業者為因應2G業務於本(6)月30日終止，前已分別申請將原屬於2G系統之部分設備移用作為4G系統之異質網路，其中中華電信部分，係將其2G系統核心網路中涉跨網話務疏轉用途之設備辦理移用為其4G系統之一部，以維持4G系統下異質網路功能之完整性；台灣大哥大部分，係將原有2G系統設備均移用為4G系統之一部，以維持既有使用2G手機之4G用戶於6月30日後通訊不受影響；而在遠傳電信部分，係將2G系統之核心網路設備移用為其4G系統之一部，3家電信業者對於系統移用後，不論是基地臺電波人口涵蓋，亦或是系統服務品質方面，均至少維持不變甚至更優化精進。
NCC指出，由於3家電信業者均將部分2G系統設備，移用至其4G系統作為異質網路使用，用戶只要將原2G服務契約更換為4G服務契約，於2G業務終止後，利用異質網路繼續享有行動通信服務，至於未來異質網路關閉涉及各電信業者4G事業計畫書變更，NCC將視屆時仍在使用異質網路之用戶數及各電信業者行動寬頻網路涵蓋率、服務品質是否能無縫接軌等因素，以首重消費者權益之原則審查，為民眾把關。
NCC表示，經統計3家電信業者汰除老舊2G網路設備後，預計全年可節省總電力超過3億度，佔台電總售電量 0.15%，佔核一廠發電量的 2.8%，相當於全年可減少超過1.58億噸碳排放量，在節能減碳政策考量下，由於異質網路本質仍屬既有2G設備，除無法提供完整行動通信網路服務外，設備本身相對老舊耗能，NCC呼籲民眾轉換4G服務契約同時，應更換為正確之3G、4G手機，除享有電信業者之完整服務外，並間接減少碳排放量，促進環境永續發展；另外，NCC提醒，3G業務亦將於107年12月31日依法屆期終止，建議用戶直接轉換為4G服務契約，避免屆時再次轉換之不便，目前各業者均有推出平順移轉4G資費方案及0元手機，用戶可多加參考並依自身需求選用。
NCC統計，截至今年6月2日，2G用戶數尚剩餘約14萬5,000門，NCC持續與各電信業者及有關單位密切召開會議針對特定業務種類及客戶加強處理，並於日前率中華電信公司、台灣大哥大公司與遠傳電信公司等3家電信業者於6月9日前往拜會行政院消費者保護處，並於6月13日再度前往拜會中華民國消費者文教基金會，就上開單位提供之消費者保護相關寶貴建議，NCC責成電信業者全力配合執行。
另外，就使用2G服務於重要設施之各種態樣，如政府機關及公用事業用於重要設施之水情、電力、環境、交通等監控服務之物聯網中的M2M及車機服務等型態，與民眾日常作息相關，NCC甚為重視，自去年8月12日起持續經由正式公文、發布新聞稿及召開會議等方式與各機關溝通，惟截至6月2日止，仍有包括桃園市政府及該府交通局、基隆市政府、南投縣政府、臺灣自來水股份有限公司、高雄市政府交通局、交通部台灣區國道高速公路局、臺北市立動物園及新北市政府交通局等單位尚未移轉。NCC呼籲各政府機關、公用事業應審慎待之，除自身業務外，應切實瞭解所監理之業務或委外辦理之業務是否有使用2G服務之情形，避免因2G業務終止造成相關服務中斷，對民生產生影響；為降低2G業務終止對各政府機關業務之衝擊，NCC除於106年5月25日召集各相關政府機關、公用事業開會溝通外，就剩餘門號數較多、評估較影響民生之機關，陸續與國營事業單位(臺電、臺水、中油等)、桃園市政府交通局、臺北市公共運輸處等召開會議，籲其應儘速辦理門號、設備汰換或研擬替代方案；NCC近期將另就部分公車運輸系統、YouBike微笑單車系統及其他重要設施仍使用2G服務之態樣，與各該主管機關召開會議追蹤，期透過機關協力俾使相關服務能平順轉移，維護民眾權益。
NCC強調，NCC非常瞭解民眾關心2G業務終止之影響與權益，包括6月30日業務終止到過渡7月1日凌晨所可能發生臨時狀況之諮詢管道， NCC已與3家2G業者共同成立行動電話業務終止應變小組，民眾未來可撥打免付費專線0800-080-223洽詢，NCC亦將適時對外揭示相關消費申訴資訊。
自去年公布因應行動電話業務終止用戶權益保障行動方案以來，NCC戮力辦理各項行政作為，包括責成電信業者加強基礎建設、強化偏遠地區、沿岸訊號涵蓋、修改營業規章、服務契約提供民眾便利換約措施及本次核准各業者4G事業計畫書納入異質網路相關內容，皆為配合行動方案無衝擊、平順轉移之政策目標，全力推動全民便利、進步之行動寬頻環境，創造我國數位經濟價值，NCC期許2G業務能平順終結，全民能共享行動寬頻服務之便利。
連絡人：副處長 梁溫馨
電 話：(02)3343-8302
行動電話：0933-444-015
公告時間：2017-06-14
文章來源：http://www.ncc.gov.tw/chinese/news_detail.aspx?site_content_sn=8&sn_f=37522
