彰基「病人安全周」 行動劇化解「醫病溝通」障礙

2017-10-25
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彰基「病人安全周」  行動劇化解「醫病溝通」障礙 | 文章內置圖片

(OSCE標準化病人,以溝通揶揄『乎哩死?!護理系』為麻醉護理師與患者、家屬溝通戲劇。圖由彰基體系媒體新聞中心提供)

 

   麻醉護理師以很破的台語跟阿嬤解釋,「我先幫你打點滴,稍等醫生就開死(國語:開始)。阿你不用怕喔!,我們會給你勇氣(國語:氧氣),手術後會送進棺材室(國語:觀察室)。

  彰化基督教醫院25日舉辦『病人安全周』活動,利用貼近醫院日常且簡單幽默的行動劇表演,讓民眾了解就醫有疑問時,要即時詢問及醫病溝通的重要性,呼籲病人、家屬及全體員工一同為『醫病溝通』努力。

 行動劇表演中,提及醫療人員需使用患者常用的語言與患者溝通、幫病人作處置之前需解說接下來的流程、對話時需注意溝通中的用詞是否簡單易懂,不會產生溝通誤會,以提高民眾就醫時對自身權益的重視。

 

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(OSCE標準化病人,以溝通揶揄『乎哩死?!護理系』為醫病溝通戲劇。圖由彰基體系媒體新聞中心提供)

 

   病患到醫院接受檢查、領藥,回到家後,家人關心之下,通常都得到『哇無哉!』,答案令家人一頭霧水。 彰基副院長孫茂勝醫師醫師表示,患者或家屬應與醫護人員雙向,甚至三向溝通,任何就醫與看診角色溝通缺一不可。他強調,例如,患者應主動告知醫護,吃哪一類的藥物會過敏,目前身體哪裡不舒服,曾在那個醫院就醫,曾做過哪一類檢查。醫師則應回應說明,檢查報告數據、指引服用藥物或開刀等後遺症;護理師應再三提醒患者,應注意飲食狀況、多多運動等衛教概念。醫病溝通作得好,就醫安全不需煩惱。

 

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(參與宣導民眾齊呼口號『醫病溝通做得好,病人安全沒煩惱』圖由彰基體系媒體新聞中心提供)

 

     每年由醫療策進會主辦、推廣的『病人安全週』,今年的主題是「醫病溝通做的好,病人安全沒煩惱。」彰化基督教醫院秉持耶穌洗腳謙卑之精神,與全院同仁一起為醫病溝通與病人服務做努力。在宣導會場安排OSCE標準化病人,以溝通揶揄『乎哩死?!護理系』為醫病溝通戲劇,帶著觀眾進入語言奧妙玩笑。提醒患者與醫護之間使用的語言,必須讓雙方都聽得懂,才不會造成完笑話,更不會造成溝通障礙所帶來的『醫病危險』。

 

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(彰基副院長孫茂勝醫師醫師談醫病溝通圖由彰基體系媒體新聞中心提供)

 

    『醫病溝通』提醒民眾在就醫的時候,有疑問要勇敢說出來(SPEAK UP),如:接受治療或檢查時,當醫護人員詢問我的姓名及相關問題,我會主動回答。對於醫護人員的講解有不懂的地方,我會主動再詢問一次,為什麼我需要做這項治療?有沒有其他方法可以治療我的情況?藥物的作用與副作用是什麼?也會主動告訴醫護人員自己不舒服的情形,了解醫師的治療方式,積極參與醫療過程。

 

    彰基為積極強化民眾對病人安全的認知及鼓勵病人參與,將此觀念與全院同仁宣導,並利用公播系統、院內海報張貼等方式,以及施打疫苗的同時,結合醫策會主辦的『病人安全我會應』活動,張貼海報及宣導布條,讓民眾及醫護人員了解內容,也讓其表達在醫院就醫的感受,透過相關教育宣導,建立民眾正確的就醫觀念,並與醫療人員搭起良好的溝通橋樑,建立病人安全的夥伴關係

 

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