(桃園國際機場在評比中全球第三/圖翻攝自桃園國際機場官方臉書)
台灣桃園國際機場日前於2017年全球機場服務品質調查(Airport Service Quality, ASQ)中,榮獲全球第三名,在旅客運量4000萬以上的「大聯盟」組別中,各項評比僅次於第一名的印度德里機場及孟買國際機場,和第二名的中國北京及上海浦東機場。
這份由全球國際機場協會(Airports Council International, ACI)於3月6日公布的排行,去年度以42種語言,在全球82國、343個機場執行至少61萬份問卷調查,這些機場2017年服務的旅客數量超過38億人次,占全球旅客量半數以上。評比中直接反應了旅客使用機場各項服務的體驗心得,包括聯外交通、安檢通關、餐飲、整體搭乘品質等34項指標。桃園國際機場在2016年首度進入「大聯盟」等級,並在隔年即獲得第三名的佳績。
桃機公司表示,去年整體旅客運量達4488萬人次,較前年成長了6.11%,目前除了進行中的第二航廈、第三航廈的擴建及興建,與其他項機場重大工程外,也承諾獲獎後會用更高的服務品質、更友善的接待人員,持續以高規格服務所有國內外旅客,在全球高度競爭的機場業中,維持國門的高水準服務。
(全球機場服務品質排行榜前三名/圖翻攝自全球國際機場協會)