（圖／取自網路）
食安風波延燒至今，屢屢中鏢的王品集團卻未提出讓消費者滿意的對策。消基會認為，身為美食集團龍頭的王品，應該要拿出企業家風範，而非以嚴苛的退費機制來為難消費者。假若王品集團還是端不出有誠意的退費機制，不排除號召消費者拒吃。觀察連月來的油品食安事件，9月時的強冠香豬油事件中，王品旗下有「曼咖啡」的番茄蔬菜湯包中鏢，王品涉及隱匿卻沒有挨罰；這一次又捲入正義黑心油風波，雖然放出退費消息，卻要等到27日才公布細節，只提到4項問題產品，再加上退費機制嚴苛，根本無法補償消費者，讓外界觀感不佳。
王品老闆戴勝益宣布賠償方案，一定要有發票，退的金額只有套餐中出問題的餐點，有消費者氣得說發票早就丟了！如果當初以禮券結帳，王品也表示很抱歉，因為發票購買禮券已經開立，斤斤計較退費方案遭民眾痛批沒誠意，消費者反問王品旗下超過300家餐廳，如果食材來源是中央廚房，為何只有23家餐廳中鏢？
王品集團旗下餐廳產品出包，退貨規矩就連服務生也霧煞煞，更別說民眾當然一頭霧水，氣得抱怨王品集團太小氣。王品表示，發票是關鍵，沒發票一切免談，即使有訂位，上面也沒載明是否吃到問題品。但爭議點來了，價值上千元王品牛排禮券，由於購買時就開發票，現在王品也說，顧客使用禮券結帳，由於沒發票也是沒辦法退費。
王品僅認定2月1日至9月11日至23家分店開立的「發票」才能退費，但大部分消費者並不會保留如此久遠的發票；若是持信用卡就算有簽帳單，因為無法證明消費品項，也無法退費；持禮券消費時，店家並不會再開立發票，同樣不能退費；而王品消費都是套餐，目前只能退單項價格，以1350元套餐為例，從麵包、沙拉、湯到主餐甜點，只有中鏢的主餐和濃湯能退費，其他很抱歉，全都要自行吸收。消基會怒批，王品身為全年營收148.9億元的上市集團，面對食安問題的態度如此小氣，這種處理食安問題的態度，令人感受不到一絲誠意。
王品集團旗下多達13個品牌，全台多達307家分店，這次有4個品牌、23家餐廳，一共9種商品出了大麻煩，只是大家納悶的是，如果是中央廚房做出來的東西，為何獨獨23家分店中鏢？王品公關澄清，總公司提供包括油品、蔬菜和醬料，每個品項合格供應商至少3到8家，由各店主廚選定後，採購再進貨。目前4個品牌中鏢產品一攤開，王品和西堤牛排北、中、南都有餐廳淪陷，藝奇日本料理和陶板屋北、中、南各地也有部分區域店家採購到問題油品。
王品集團公關副理朱書霆表示，「一定是該廠商要有國家檢驗合格規範的大廠，而且是該供應商裡面的A級廠商。」儘管王品也有一套說辭，但消費者吃到黑心油做的食物，遇到退貨問題一籮筐，也難怪多數顧客鬱悶怨氣不吐不快。
【一零一傳媒／整理報導】
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