（圖／取自網路）
「你賣的不是服務或產品，而是創造經驗！」二○○五年，湯姆．畢德士（Tom Peters）受邀來台演講。他呼籲企業改變思惟的精闢分析，如今聽來依舊鏗鏘有力。
「問題在於你怎麼生存？面對瘋狂的快速變局，方法之一就是要活得更聰明，學習新事物，」他說。
說起時局變遷，畢德士的體會比誰都深刻。他對趨勢的深入剖析，造就了全球百萬熱銷書《追求卓越》，也就此改寫了領導力的定義。
一九八二年，當全世界都在探索日本企業快速崛起的祕方，畢德士和華特曼（Robert Waterman） 則在《追求卓越》中，重新為美國企業尋找方向。他揚棄眼前數字至上的美式管理，更關注個人、領導者可以在工作中得到什麼，重新點亮管理學中的「軟性」元素。《追求卓越》成了全球管理學界的不敗經典，直言不諱、活力四射的畢德士也成了彭博《BusinessWeek》筆下，「 美國企業的摯友，也是最糟的夢魘。 」
劇變當前 更要專心
三十年後的今天，當科技教人分心，多工處理才能提高效率，畢德士則回歸本質，專心在細節取勝。
兩年前，當他覺得自己和時代脫節，七十歲的他立刻清空行事曆，閉關一年半，專心讀書。「有效率的領導人，最重要的特質，就是一次只做一件事。」
他引用另一位管理大師彼得．杜拉克的話，強調時間管理就是決定一切的關鍵。「世界上唯一不會騙人的，就是你的行事曆， 」畢德士說。
畢德士從閱讀《硬式領導風格》（Leadership the Hard Way） 中體會到，行事曆上應該有一半空白，大企業CEO更要花時間讀書。
「我們總在不停追趕，但現在更要找出不同以往的嶄新學習方式，」他說。
細微巧思 形塑風格
要在驟變下求生存，不只要「專」 ，更要「精」 。除了專注學習，更要往價值鏈上游移動，才能不被自動化取代。
「所以你做的每件事，即便是最微小的細節，都要『用心設計』。 」畢德士說。
早在社群媒體崛起前的一九九七年，畢德士就在《高速企業》雜誌上撰文，「我們就是自己的CEO。在今日商界，我們最重要的工作就是行銷自己的個人品牌。」現在，畢德士更強調「個人品牌」（Brand You）中的設計思惟。不只溝通、管理要有個人特色，就連email裡的用字遣詞也要有風格。
「機器可以自動做好很多事，但設計才是人類最擅長的工作。你不停地實驗，嘗試拼湊各種可能，這些都少不了設計，」畢德士說道。
跨足二十一世紀，無論科技再進化，畢德士眼中的領導力，依舊是整合他人之事，為人提供服務。因應變局的最佳策略，不是把自己變成最好的軍師，而是找到全世界最好的軍師。
「改變，應該是結交盟友，互助壯膽，攜手迎向下一個試驗， 」畢德士說。
交友壯膽 顛覆常規
他相信，改變很少發生在大型會議或線上會議。唯有一對一、面對面溝通，才能讓雙方發現共同點、建立互信關係，決定攜手「顛覆常規」。
放眼未來，畢德士相信管理的本質還是人，領導人更要從待人處世做起，讓人樂在工作。
「除非你是含純金的金湯匙出生，否則人生勢必有大半時間花在工作。工作怎麼能不愉快、生動、又充滿活力？」
畢德士相信，抽空靜心閱讀，以年輕的心，快樂擁抱新科技的領導人，才能成功帶領企業戰勝時代變局。
【一零一傳媒／整理報導】
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