（圖／取自網路）
2014年，亞馬遜的企業規模超過以往，客戶數量也超過以往，他們的觸角已經延伸到了更多市場之中。不僅如此，他們在電子商務領域裡更是比以往任何時候都要強勢，也導致了很多希望進軍電商領域的創業者們不得不放棄，轉而涉足其他市場領域。
在過去的十年時間裡，亞馬遜加快了進軍其他新領域的步伐。他們推出了雲計算服務，製造自主品牌的電子書閱讀器，之後又生產平板電腦，智慧手機，流媒體，還有開發內置應用程式，以及當日送達物流。此外，他們甚至將業務擴展到了海外市場，其中不乏包括「危機四伏」的中國市場。
實際上，過去很少有人會質疑貝索斯的企業戰略，但是最近幾個月，情況發生了改變，貝索斯近期的一系列舉措讓人們發現，雖然他砸下了重金，但很可能不會給企業帶來成功。
事實上，貝索斯很多決策都沒能達到預期效果，這其中就包括了如下七個失敗的決策：
1. Kindle的銷售量在不斷下降。亞馬遜公司沒有對外披露Kindle的具體銷售資料，但是E Ink Holdings公司(一家為Kindle電子書閱讀器製造顯示幕的臺灣公司)上個季度被爆出現了3400萬美元的損失，而導致這一糟糕業績的主要原因，正是由於電子閱讀器的需求驟減。IDC之前就已經預測，今年電子閱讀器的發貨量將會下降18%，「罪魁禍首」當屬市場上出現了很多廉價版平板電腦，實際上，很多電子書閱讀App應用可以帶來比亞馬遜Kindle更好的閱讀體驗。
2. 亞馬遜至今仍然堅持推出了全新版本的Kindle Fire平板電腦。這其中包括了一個6英寸，售價為99美元的平板電腦，以及一款為孩子設計打造的，售價為149美元的平板電腦。但是在整個平板電腦市場上，亞馬遜依然步履維艱。根據IDC的分析顯示，亞馬遜在全球平板電腦發貨量的排行中已經跌出了前五名，落後於蘋果和其他四家亞洲製造商。而亞馬遜回應說，平板電腦市場十分「擁擠」，不過他們仍然會開發更多類型的平板電腦，對於自己的平板電腦戰略，雖然成本很高，但是他們依舊會加倍下注。
3. 亞馬遜Fire手機讓人徹底失望。上個季度，亞馬遜在智慧手機業務上的費用花了1.7億美元，很大程度上是為了沖抵未售出手機庫存的帳面價值。今年九月，該公司對Fire手機進行了大幅降價，現在消費者只要與指定無線運營商簽約，就能以99美分拿到一部Amazon Fire手機，或者以449美元的價格獲得一部無鎖版Amazon Fire智慧手機，此舉讓一些亞馬遜的忠誠客戶感到不悅，他們給這部手機的評級更是只有可憐的2.3分(總分5分)。
4. 對於亞馬遜公司的核心業務來說，智慧手機，平板電腦，還有電子閱讀器是非常重要的，因為這些硬體設備可以規範數位化內容的銷售。當CD和DVD還是規範的時候，亞馬遜線上上市場的份額還是相當高的。然而現在，電影和視頻只需通過訂購就能消費到，這也導致了亞馬遜的市場份額有所下降。亞馬遜公司之前曾經表示，由於轉型到書籍出租領域，導致其媒體收入增長只有4%，但是值得注意的是，亞馬遜在數字媒體上的節節敗退，才是其長期盈利的最大威脅。
5. 在數字媒體業務上節節敗退的同時，亞馬遜的企業費用支出也過大，在過去的一年時間裡，其資本支出超過了46億美元，其中包括了在全球範圍內建設了13個全新的物流中心。此外，亞馬遜還推出了生鮮電子商務服務Amazon Fresh，他們租用了位於斯塔頓島對面新澤西州的一個分銷中心，占地面積達到了56.2萬平方英尺，而這個分銷中心還僅僅是服務紐約市的。不僅如此，亞馬遜還在原創內容上面砸了近五億美元。
6. 在印度和中國，亞馬遜建立據點的過程有些緩慢。來自摩根斯坦利的一份研究報告指出，亞馬遜的增長速度與整體電子商務市場的增長速度相當，甚至還略快一點，但是有兩個市場例外，他們就是中國和印度。「我們發現亞馬遜雖然能在非核心市場中成功，比如中國和印度，但是這種成功十分有限，」摩根斯坦利公司的Katy Huberty寫道。在印度，亞馬遜承諾投資20億美元，而在中國，他們需要面對的則是本土的電子商務巨無霸：阿裡巴巴。
7. 雲計算，也是亞馬遜砸下鉅資的一塊領域，而其服務價格卻在快速下降。亞馬遜表示AWS增長率將近90%，但是AWS所統治的「其他」收入類別，似乎只增長了37%。亞馬遜已經透露，一些客戶的AWS成本已經下降了51%，對於客戶來說，這當然是件好事兒，但是卻不利於亞馬遜公司的財務健康。與此同時，微軟的雲服務收入增長率達到了136%，他們也將會成為雲服務行業裡亞馬遜的最大競爭對手。
無論是亞馬遜佔據統治地位的領域，比如媒體電商和雲服務;還是亞馬遜正在大力發展的市場領域，比如移動設備，原創內容，零售，以及中國/印度市場;我們其實已經發現了一個問題，那就是亞馬遜投入的資金很大，但是收入增長卻很緩慢。如果說這種情況發生在亞馬遜公司內部一到兩個獨立的業務部門之中，情況可能還不會太糟。但是當這種情況發生在很多業務部門裡面，那麼將會極大地影響亞馬遜的長期運營。
不過在貝索斯手上還有一張王牌，也就是Prime。該服務不只是更廉價的物流，還有免費書籍，一百萬首流媒體音樂，以及與Netflix競爭的視頻服務，現在，他們又提供了無限容量的照片存儲。亞馬遜沒有對外透露究竟有多少用戶每年支付99美元，但是有分析師估計，全球Prime用戶數量大約在4000萬到5000萬之間。
如果說按5000萬用戶數量來計算的話，那麼Prime將會給亞馬遜帶來50億美元的年收入。而Prime服務的主要目的，其實是用來「引誘」，並維護亞馬遜生態系統內部的客戶。每一個新額外收入都會讓Prime變得更吸引人。亞馬遜公司首席財務官Tom Szkutak表示，視頻流媒體可能會讓Prime重新煥發第二春，當亞馬遜真的打算這麼做的時候，他們很可能會收購更多內容。但是Prime會員的增長趨勢究竟能維持多久呢?本周，《消費者報告》雜誌就對亞馬遜公司的Prime付費模式提出了質疑，他們希望探究，99美元的訂購費用對消費者而言是否真的划算，而最終的結論是，對於大多數用戶而言，這個價格其實並不划算。
過去在科技圈子裡一直流傳著這麼一句話，說投資亞馬遜公司基本上就是在投資傑夫貝索斯這個人，因為一直以來，他都被認為是世界上最好的CEO之一。而且我們也知道，亞馬遜公司無數的項目，其實都是和貝索斯的高瞻遠矚分不開的。但是現在的貝索斯似乎無法和過去相比，他的決策也越來越給亞馬遜公司帶來了極大地影響。而投資人也開始擔憂起來。今年，在標準普爾500指數達到歷史新高的情況下，亞馬遜公司的股票價格不僅沒有上漲，反而出現了下跌，其下跌幅度達到了24%。事實上，在過去的三個季度裡，每當亞馬遜召開電話財報會議，他們的股票就會下跌，而且下跌幅度至少是9%。
貝索斯承擔得起，他可以不管股東的關注，其實一直以來他都是這樣一個人。不過，如果亞馬遜的股票持續萎靡下去，那麼很可能會影響相關的賠償計畫。而且，在充滿競爭的就業市場裡面，亞馬遜也會因此很難留住人才。從某種程度來看，現在的亞馬遜和上世紀90年代的微軟公司很相似，當時微軟這家軟體巨頭非常明白一件事，那就是如果企業想要增長，就不能夠再依賴Windows，而是要超越Windows,雖然他們也曾經歷過非常弱勢的階段，但是很快，微軟又再次強大了起來。當然啦，在近期這段時間裡面，亞馬遜不會出現徹底崩盤的狀況，它在電子商務領域裡的統治力是如此強大，而且在可預見的未來中，亞馬遜依然會繼續保持增長，至少，他們會隨著整個電子商務市場的增長而增長。但是在其他領域裡，亞馬遜依然會面臨很多風險。正如貝索斯在最近一封寫給股東的信中提到的那樣，他表示，「嘗試創新總是會遇到各種各樣的麻煩，而且隨著時間的推移，我們可能會在那些投入過大量資源的領域裡遭遇失敗。」
的確，任何嘗試都會失敗，但是對於企業而言，失敗不能太多，也不能太快。如果不能快速搞定失敗，那麼企業最終的結果，必然將會是一塌糊塗。
【一零一傳媒／整理報導】
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