（圖／取自網路)
資訊內容與設計，對於樹立一個品牌的專業形象是同等重要。品牌溝通裡，「設計」常扮演感性的角色。透過圖象/影像、字體表現、版面外觀等元素所營造出的視覺衝擊，能表現出品牌的風格及調性，贏得市場矚目。不過，要讓顧客完整瞭解一個品牌，並打從心裡認同品牌的所做所為，還要兼顧理性面的溝通。因此，品牌溝通所傳遞的訊息－或稱之「資訊內容」，在這個環節便扮演舉足輕重的角色。
台灣企業多半把重心放在產品的製造與研發，較少關心品牌如何在市場上呈現。找專家設計LOGO、產品包裝、乃至於整體視覺形象更新，往往已是企業認為的一大改變。很少老闆願意再投入額外心力，找方法強化對外溝通的資訊，反容易造成一種遺憾：耗費心力所設計出來的視覺形象，被混亂不正確的訊息破壞，使得建立起來的品牌形象，瞬間化為泡影。台灣企業專精於產品品質的控制與提升，卻沒有提升溝通訊息的品質，導致企業在面對顧客、合作夥伴、投資人的時候，無法以專業品牌的姿態應對。
這裡的「資訊內容」不能單以文字來看待，而是該品牌整體的訊息表現。好的設計加上好的內容，讓消費者不僅「看見」 產品，也「 看懂」產品的差異化訴求與價值，進而與品牌產生更深的連結。這好比做一道色、香、味俱全的佳餚，盤飾固然重要，食材也要夠新鮮、夠豐盛，才能讓人食指大動。
卓越溝通的七大要素
1. Useful (有效用)：每一個內容都有它被創造的用途，例如幫助某一款新產品銷售、促進消費者對於整個產品線有深刻印象，或是為了提升企業的形象。因此內容中的用字遣詞、段落順序及視覺呈現等，都應該幫助此內容的用途。
2. Appropriate (適當)：內容中包括敘述語調、內容的範圍、深度，亦或是文章架構的編排，對於發表內容的企業、讀者及內容的用途都是適當的。
3. User-centered (使用者導向)：企業的溝通內容，還有傳遞內容的方式，都應該將讀者的思考邏輯和使用習慣列入考量，才能幫助讀者在短時間內就能找到他們需要的資訊。企業應該去洞察讀者的使用習慣，而不是企圖讓讀者來消化企業的溝通習慣。
4. Clear (清楚)：不模糊、不會造成誤解的內容。
5. Consistent (一致)：企業在各種管道、媒介，所傳遞的訊息不可產生出入，對外溝通的形式也應一致。
6. Concise (簡要)：讀者的注意力有限，因此內容必須溝通真正重要的訊息，給予讀者想知道的資訊，避免給太多或冗長的內容，讓讀者失去興趣。
7. Supported (有依據的事實)：企業傳達的資訊應該是更新的，且是有依據的。
專業的溝通需要符合以上七種要素的內容，才能達到專業的品牌溝通。
【一零一傳媒／整理報導】
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