（圖／取自網路)
身為設計師，在你的職業生涯之中，必定遇過好幾個品味爛到爆卻硬要下指導棋的客戶，你是怎麼面對他們無理的要求呢？是秉持「出錢的是老大」而乖乖就範，還是本著專業據理力爭？以下是幾位知名設計師對於「奧客」的處理方式：
如果我是律師，你的態度會不會就此不同？/Paula Scher, Pentagram
遇到要求我做一些有違視覺設計專業的客戶，我通常會這麼說，「我不能這麼做，而且我很難解釋為什麼我不能照你的方式做。如果我真的按照你的要求設計，你搞不好還真的會覺得成品好棒棒。不過想像一下，把我當成律師，你卻逼我做出公然違法的事情，結果害我被驅逐出法律界。如果你堅持要我依照你的方式進行，後果就是如此。」
別看表面了，我們來談談如何創造永恆/Sagi Haviv, Chermayeff & Geismar & Haviv
「你的品味爛死了！」我會把這句真心話有禮貌的轉譯為「這無關乎好惡，而是『什麼方式才有效果』」。人們對視覺識別設計的第一反應沒有什麼意義，因為我們想創造能夠流傳好幾年的佳作，甚至擁有成為經典的潛力。因此我們不去碰觸個人品味或主觀偏好（比如我喜歡圓形、我討厭藍色），把焦點與對話轉移到策略性的考量：這樣的設計有效嗎？」（我們也從不讓客戶看到我們自己無法接受的東西）
教育客戶是我們的職責，但說不聽也就算了/Jesse Reed, Pentagram
哈哈，我才不會直接跟他們說你的品味有夠爛！我會試著就他們提供的專案內容，提出最好的設計建議。身為設計師，我們的工作之一就是運用前例、解釋視認性（legibility）以及／或者功能性，教育客戶。如果客戶反過來想指導我們，那他們大概並非值得合作的對象。
不聽專家言，吃虧也是自找的/D'Wayne Edwards, Pensole
如果你是個熱愛設計工作的人，對付壞品味的客戶應該是其中一件最痛苦的事。不過我會試著趨吉避凶，別把自己捲入紛爭，畢竟那是他們的品牌不是我的。不過可以試試下面的技巧跟他們溝通：
1.提醒他們當初聘用你的理由，然後要他們省下這筆錢，自己設計。
2.詢問他們到底想不想聽我的「專業」意見，但這意見是跟他們的「非專業」意見互相抵觸的。
3.如果情況許可，我會找出其他公司曾經發生的悲劇，阻止他們即將犯下同樣的錯誤。
4.就讓他們一意孤行吧，等著真的鑄下大錯，自然就會花錢請我拯救他們。
5.直接了當的說，我不同意你們的看法，把我從你們的專案移除吧。
【一零一傳媒／整理報導】
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