（圖／取自網路）
華為要真正達到挑戰蘋果的高度需要做太多事情，其中，體驗一致性和雲服務將是華為手機昇華必須面對的難題，而這兩個難題在過去一年裡，華為有進步，但還遠遠不夠。華為對於這兩個方面的認知水準尚不如小米，自然更無法對標蘋果了。
體驗一致性是什麼意思？為什麼如此重要？
關於體驗一致性，從品牌、用戶行為等維度解讀了體驗一致性的重要性，而小米是國內企業在這方面學習蘋果學的最到位的，包括騰訊這樣的純互聯網企業也沒有真正做到位，這便是小米能有這麼強大的能量的內在動力之一。
華為手機的EMUI3.0做得不錯，從交互體驗上上升了一個層次，在手機端解決了體驗問題，但是，華為手機在PC端的用戶中心卻是讓人迷茫的，vmall.com商城和華為雲服務在交互體驗和設計理念上總體還是非常傳統，與手機端體驗風格和氣質完全隔離，完全沒有體驗一致性的影子。
華為應該給出一個簡潔的使用者基礎服務入口和平臺，因為要和蘋果競爭就不能只把自己當手機廠商了，必須是一家一流的互聯網企業才行，那麼，體驗一致性就是一個不可忽視的工作內容，而且極其重要。華為需要在品牌和產品層面強化消費者的華為帳號之重要性，基於帳號體驗形成一致化的生活消費方式，才能真正挑戰到蘋果。
雲服務的產業地位
智慧手機是硬體＋軟體＋設計＋雲端的綜合體，硬體在發展到一定配置程度後，高配置就失去足夠市場號召力，外觀設計和手機作業系統設計成了新的競爭點，而當設計層面大家做得都不錯的時候，雲服務就成為最重要的競爭點了。
蘋果厲害在於一個手機、一個帳號、一個商店、一個雲，構建出完美的體驗和生態，小米也在各方面模仿蘋果的佈局，華為要想真正地挑戰蘋果就需要在體驗一致性上下大功夫，其中，華為雲服務是重中之重。雲服務是帳號體驗、手機娛樂、使用者資料的核心產品，雲服務還必須是跨終端的體驗模式，也就說雲服務也需要建立在體驗一致性上。
蘋果最近通過beta.icloud.com把自己的線上辦公套件都免費出來了，icloud體驗也很好，蘋果用戶粘性高是因為體驗一致性做得好、雲服務做得好。華為雲服務目前的使用者體驗水準比較低，如果華為手機系統體驗是90分，那麼，華為雲服務的細節體驗和PC端體驗最多能打55分，改進的空間很大，而且很急迫。
【一零一傳媒／整理報導】
免責聲明：
部分圖片、觀點，來源於網際網路及其他網路平台，主要目的在於分享訊息，讓更多人獲得需要的資訊，其版權歸原作者所有。如涉及侵權請告知，我們會在24小時內刪除相關內容。