（圖／取自網路）
隨著科技發展，許多事物都進入自動化時代，我們的日常生活都被智慧裝置所控制，就連傳統的工廠生也包括在內。雖然現在事事講求快速，創業者講求迅速發展的時，也應記住「科技始終來自於人性」這個不二法則。回歸人性本面，台灣服務業發展協會秘書長李培芬提出呼籲，「聚焦顧客，發現慢活的價值，回到人性的溫度，也就是說，必須從Human Touch重新做起。」
近年來4G開始興起，同時代表食、衣、住、行、育、樂將受科技影響，包含創業與就業也有此趨勢。尤其是機器逐漸取代人類的勞力工作，以機電控制系統已是許多產業生產必備的設施。李培芬提醒目前的創業者，人工智慧的發展後緊接著就是新一波工業革命「工業4.0」的重頭戲。
生產革命是一部動力進化史，大家都可透過歷史看見，「第一次工業革命」中，蒸汽機所帶來機械化的生產；然後演進到以電力應用的「第二次工業革命」，機械動能大幅提升；最近一次則是「第三次革命」，由資訊化帶領工業生產躍昇至新階段；現在，正開始進入「工業4.0」，也就是「第四次革命」。範圍從德國蔓延全球，宣告製造業將進入智慧製造革命。
（圖／取自網路）
以目前已發生的服飾店革命為例，從美國加州發跡的GAP服飾店，開設第一家店至今，已逾一甲子歷程。過程中一度因店舖型態老化、定位模糊失焦，流失年輕客群，導致業績大幅下滑。新CEO上任後著手改造店格，並縮短創新週期，推出「彩色丹寧」系列以表改革決心。一推出即賣到斷貨，顯示GAP策略奏效，且與競爭者拉大差異。
無論是生產線或是貼近生活的賣場都在革命，但在眾人皆快速的步調下，人們更應慢下腳步，將焦點從各式行動網路應用工具重新拉回至顧客。
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