（圖／取自網路）
「免費」是一項行銷工具，懂得「免費」就能一擊中的。日本雜誌競爭激烈，許多休閒或女性雜誌，往往結合贊助商和廣告商，隨雜誌附贈超值贈品，贈品價值誘人，帶動雜誌銷售，甚至引起搶購。
大陸電商發達，創意無限，有4個90後發起一次「免費突襲」行動，一件價值1,000元的女性絲質睡衣，設計時尚大方，外國模特兒穿上身，十分具有賣相，售價多少？不賣！免費送給妳，只要付100元運費，妳買不買？！結果有100萬人買了！ 這件睡衣生產成本，由於單品百萬件，只要30元，運費也因量大質輕只要20元，引爆的廣告費5元，許多大型入口網站接力免費為其刊登廣告，不到2個月完售，4,500萬落袋。 這就是免費的力量！
不一定要做平台，所謂平台、生態是大腕們的遊戲，小電商貴在自知，可靠單品突圍，實體開店也是如此。例如，台中起家的繼光香香雞，台灣鹽酥雞店滿街都是，推小車、開小店蔚為奇觀，更有加盟總部因此大發利市，但做出規模的只有繼光香香雞。
（圖／取自網路）
為什麼是繼光香香雞？單品突圍而已，聚焦在獨門醬料醃製再酥炸的香香雞，主賣此味，加上培訓門市夥伴無厘頭式門店口播，營造歡樂特色，70家直營小店，營收突破新台幣10億元。無論線上或線下，免費都吸引人，可不是流血式的免費，更多要靠創意，也就是「羊毛出在狗身上，豬來買單」。
豬為什麼願意買單，再看一例：叫外賣，在大陸已是競爭激烈的行業，像美團網、餓了嗎，看中的正是懶人生意，大多數線上訂餐平台都是和線下業者合作，線上完成訂單、線下送餐上門，但缺點是，用餐尖峰時刻，實體業者配備大量送餐人力吃掉利潤，而線上業者不斷補貼消費引流，也受重傷，等於是雙輸。
北京的千城萬店O2O模式，結合中日合資的中央廚房，透過30萬份盒餐搭配知名飲料免費送，先得到王老吉、紅牛等企業百萬廣告贊助，形成戰略合作，買盒飯還可用超低價買飲料。再透過加盟連鎖，授權各地區域代理招商開店，確保中央工廠配送到店，在店2公里商圈30分鐘內送達用戶，形成高效地面網絡，店中還販售成箱只要半價的知名飲料，僅代理金地區平均人民幣200萬，就收了100家。
會員訂月餐，飲料免費，還送5張盒飯飲料免費券，限1個月用完，會員一定要送人，又形成免費廣告效應，病毒式行銷，如火燎原。免費不等於燒錢！用燒錢做免費是自尋死路，免費是最貴的行銷策略，必須一擊中的，縝密規劃、資源整合再出拳，反轉競爭，贏在創新行動。
（本文作者為北京中企連鎖創辦人／社團法人台灣服務業發展協會秘書長）
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