全台史上最嚴重的火燒車事件，陸客遊覽車火燒車釀26死震驚全台，桃園市長鄭文燦20日晚間返台，並前往中壢殯儀館弔唁，表示將不分種族、將心比心全力協助罹難家屬，提供法律及心理相關諮詢。
(圖/取自網路)
桃園檢方表示，已由檢察官將家屬聯絡方式交由犯罪被害人保護協會桃園分會主動進行關懷台籍家屬，協助法律和西凜方面的諮詢；陸籍家屬方面，將在陸方抵達台灣時，搶在第一時間在桃園國際機場舉行說明會，並提供法律權益維護相關協助。
另外，行政院長林全20日上午對相關單位提出5點裁示：
- 請相關單位在機場設聯絡窗口，辦理家屬抵台後的接待服務及事項。
- 請相關單位在中壢殯儀館設聯合服務中心。
- 請相關單位在殯儀館設媒體中心，每天二次向媒體說明處置進度。
- 在家屬抵達前，請相關單位印製好後續提供服務事項及權益說明的摺頁。
- 請相關單位適時安排家屬説明會，向他們說明處置進度及提供相關協助。
(圖/取自網路)
林全已指示相關單位要針對陸客常見的「一條龍」觀光模式進行檢討，但目前最重要的是協助家屬來台善後，觀光局已成立應變小組，每天召開多次工作會議處理後續事宜，會後發布新聞說明最新處理情形。
「旅遊一條龍」行之有年，最早由香港的港資將香港接待大陸客的作法引入台灣。表面上自由行人數增加，但背後原因在於大陸組團社化整為零，以自由行名義申請，到了台灣再組成團體，反而可以避開遊覽 車年限、退佣及進駐民宿不必接受考核的彈性，形成另一個問題。
觀光局也持續與大陸海旅會保持密切聯繫，協助罹難者家屬來台及善後理賠事宜。陸委會也將盡全力協助及接待罹難者家屬及大陸協處人員來台，海旅會秘書長劉克智等4人20日下午3時35分抵達桃園機場，處理後續事宜。
檢方表示，法務部長邱太三在第一時間就指示台灣高等法院檢察署督導桃園地檢署進行肇事原因及事證勘驗丶鑑識丶蒐證、屍體相驗等，已經清查團員身分資料，製作相驗屍體證明書，並由刑事局在陸方家屬入境時即採集口腔粘膜棉棒，以儘速完成DNA型別鑑定及比對。
【101傳媒／整理報導】
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