消費糾紛？日前有六名男女到知名咖啡連鎖店「85度C」投資的頂級火鍋連鎖店「這一鍋」板橋府中殿吃生日大餐，但在用餐時竟然在鍋內撈到餐巾紙，引起消費者不滿，並要求店家比照「品管疏失」免費招待，還要求店家「喝看看」，主廚當場喝下一碗當賠罪。但業者表示：「消費者吃到尾段才反應湯裡有紙巾，並拒絕付費，已超過處理權限。」
(圖/取自網路)▲示意圖，非當事店家
板橋分局板橋派出所表示，在五日晚間十點，六名消費者到了板橋府中路的「這一鍋」用餐，大夥點了將近五千元的料理，而在半小時後，其中一人在鍋中撈到疑似餐巾紙的不名物體，隨後要求店家以「品管疏失」為由，要求免費招待，還他們公道。
店家隨後以「沒權限免費招待」拒絕，引起消費者不滿，而店家發現女方大哥與另名陪賓身上有「刺龍刺鳳」，只得報警。而火鍋店員工表示，用餐區沒有監視器，不清楚哪個環節出問題，這樣的說法也引起消費者不滿，質疑店家懷疑他們將餐巾紙丟入鍋內想白吃白喝。
警方到場之後，消費者宣稱吃到不該有的餐巾紙，並等不到店家的道歉，處理態度又消極。消費者甚至還指著火鍋說：「不然你喝一口看看」，一旁的主廚，二話不說從鍋裡盛起一碗湯喝下道歉，六人才去結帳，並表示「不會再來了」。警方對此表示，可循消保官途徑申訴。
(圖/取自網路)▲示意圖
對此，這一鍋北區區經理張家華表示，顧客用餐一個多小時才反應火鍋裡有紙巾，並拒絕付費。而店員到場時，紙巾已經被撈起來，顧客再從餐桌放紙巾的抽屜拿出一把紙巾丟進火鍋，並說：「就是這東西啦！」對此，張家華說：「顧客吃到後段才反應鍋裡有紙巾，並拒絕付費，已超過處理權限。」
【101傳媒／整理報導】
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