(圖/翻攝自網路)
自蔡英文政府上任後，來台陸客團急凍人數銳減，不少旅行社為了搶生意不但包吃包住零團費外，甚至倒貼陸方人頭費。過去零團費陸客團只需支付機票費用，而現在因競爭激烈，台灣許多旅行社不得不以買人頭方式搶客源，再搭配當地店家安排購物行程。有導遊大嘆，現在的時空環境已經大不相同，除了難有利潤外，還得倒貼老本。
旅遊業者坦言，若要撈回這些成本，就得看陸客在台購物的成效，從中抽佣回補獲利，更表示「完全是賭運氣、賭機會」，若沒有團就等於沒有機會，人事成本照樣得支付，但既然都是虧損，業者多半還是會碰碰運氣，至少還有機會。業者也透露，若有團員賴在車上不肯下車到購物點採購，導遊就會祭出台灣法規，向成員表示車輛怠速不得超過三分鐘，並且關閉車內空調，逼得他們不下車也不行。過去陸客出手相當闊綽，但近年以不如往常，團員購物狀況，績效如不理想，導遊背負相當重的壓力。
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近期導遊與陸客常有糾紛，多半來自經驗不足的導遊，或是ＥＱ較差，擺張臭臉給陸客，甚至口出惡言，而經驗豐富的導遊則各有應變方式，其中一名導遊表示，對於不積極出手消費的陸客，就要以越客氣得態度去對待，讓對方不好意思。而近年不少陸客偏好自由行，業者也表示，倒貼人頭費期待陸客出手購物，不僅高風險更只是自砸招牌。
【101傳媒／整理報導】
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