（取自網路）
一個禮拜兩起網路大斷線，造成許多民眾抱怨，中華電信表示：【將會補償用戶】，至於當機原因是因為【路由器設定出錯，導致與 Google 連線中斷】，因此才會讓許多用戶造成影響，中華電信也為這次的當機問題，深感抱歉，雖然還無須到賠償問題，如補償方案確定，將會通知大家。
連兩起的網路當機現象，雖然都在短時間修復完畢，但還是許多用戶急得跳腳，有民眾表示，正在傳輸文件給客戶這麼一當，資料又要重打，真不知道損失誰要負責？
在 2 月 12 日中華電信意外出現網路異常，造成台北市、新北市、宜蘭縣地區行動網路用戶，都出現了有訊號、無連線的狀況。儘管在最後確認是設備異常、並且即時搶修，但用戶依舊抱怨不斷。
對此中華電信發出聲明，強調「中華電信昨日局部地區 4G 上網障礙近兩小時，因而造成客戶不便，公司深感抱歉，目前正與原廠設備廠商探討造成原因中。此次依與客戶合約規定，雖應無須補償，但公司仍然考量要以適當的方式補償客戶，待有進一步的決定，會儘快通知大家。」
中華電信最近網路異常不斷，在 2 月 9 日也因為路由器設定出錯，導致與 Google 連線中斷，大量台灣民眾因此無法正常使用 Gmail、Google Drive 等 G Suite 服務，影響範圍為中華電信寬頻用戶與手機用戶。
【101傳媒／整理報導】
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