(圖／取自宅配通官網)
台灣貨運配送公司宅配通傳出系統異常，導致上萬件貨物延遲配送，宅配通被民眾批評處理態度消極，貨物皆需要客戶主動追蹤，且客服電話打不通，重要貨物嚴重卡關，問不到貨物存放在哪裡，民眾只能乾著急．
據宅配通發出的公告，目前北台灣六縣市：台北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣、新竹市，皆受到貨物延遲影響，並預估在8月12日全面恢復正常．宅配通也解釋，客服中心電話目前僅有20線，客戶撥打不進來，很可能是因為滿線，對於造成客戶困擾相當抱歉。
據宅配通公司官網顯示，成立迄今處理的貨件已超過1億件，消基會董事長游開雄批評，宅配通是具規模的物流公司，不該犯系統轉換這種錯誤，代表內部管理及作業流程出問題。
此次宅配通的過失，導致消費者包裹無法準時送達，有上萬件貨物被積壓，總價值預估千萬，據消保法，業者應退還運費，若造成消費者其他損失，消費者可舉證向宅配通求償，甚至可考量有無適用《消保法》第五十一條懲罰性賠償規定的可能。
【101傳媒／整理報導】
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