旅遊業客訴多 理由千奇百怪

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2017-08-11

旅遊業客訴多 理由千奇百怪

(圖/來自網路)

 

近日有租車業者在《靠北旅遊業》爆料,有客人想用Wish的車價租賃賓士車款,「吃米不知米價」的殺價心態讓業者爆氣,直接貼上靈車的圖片,告訴客人「還是你要不要搭這台,前面還能放你的照片」,客人不看質量,求好車又只想更便宜,面對奧客無理砍價,業者也不是省油的燈。

 

「奧客」是台灣對於貪小便宜又無理客人的統稱,無論各行各業都有被奧客掃到的經驗,其中旅行社似乎遇到的奧客特別多,大概是秉持著「花錢就是大爺」的心態,這些奧客的客訴內容通常千奇百怪什麼都有,讓人旅遊業從業人員又火大又無奈。

 

臉書的粉絲專業《靠北旅遊業》就整理出一堆例子,像是「在澳洲看到的綿羊黑黑髒髒的不可愛,要求退費」、「到了泰國的水上市場坐船想上廁所,領隊沒有幫忙解決」、「參加歐洲行程,吃到的麵包太硬,質疑不新鮮,要求旅行社好好解釋」等等,甚至有收到「導遊太醜」的客訴,奧客的行徑讓人嘖嘖稱奇。

 

近日又有網友在《靠北旅遊業》發文,客人先詢問8-9天的車資,業者回應一天約9000元上下,客人嫌貴之下說出「有詢問到一天只要4500的」,業者質疑反問「什麼車款」,沒想到對方回覆是Wish,但業者租賃的車款都是賓士V250D,等級差很大,業者接著反擊「那這台您覺得怎麼樣?前面還可以掛你的照片」,隨即傳出一張賓士加長版,讓奧客退散。

 

 

【101傳媒/整理報導】

 

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