據《科技新報》報導，阿里巴巴集團創辦人馬雲 11 日受訪時表示，未來中國市場近80%都將是新零售，傳統業者若不試圖摸索改革便會沒有前途。而所謂新零售超市就是去年阿里巴巴集團成立的「盒馬鮮生」，這也是馬雲的新實驗場域。
(盒馬鮮生超市現場。圖取自阿里足跡)
盒馬鮮生近來在中國市場相當受到矚目，被視為是新零售的代表。盒馬鮮生內所有的商品標示採用電子紙，並具有無人自動帳櫃台。同時，盒馬鮮生也推出外送系統，宣稱半徑三公里內都能在半小時內送達。
馬雲認為新零售的核心其實還是與實體商場有關。他指出，電商威力強大，近十年來發展很快，但還是必須有地面部隊的配合。如果實體商場發展不好，電商也會有問題，所以如何讓網路與實體結合，透過線上與線下網路把消費者和貨物、配送及供應鏈完善的整合起來，就是馬雲所說的新零售。
而科技超市「盒馬鮮生」就是一個線上重回線下的嘗試，其每一平方公尺的業績效已達傳統商場的3.8倍，未來會再做更多這樣的嘗試，把這種經驗與所有傳統零售業者分享。
目前盒馬鮮生年營業額已達 2.5 億人民幣，開業半年多就已實現盈利，坪效更達 5.6 萬元。盒馬鮮生利用技術結合餐廳、超市和外賣服務三大元素，實現了貨價就是倉庫的概念。
儘管他開始嘗試經營實體店面，但馬雲也強調，電商發展的勢頭仍然不容小覷，估計還會再持續 3~5 年。像今年天貓雙 11 交易金額再爆新高，最終成交 1,682 億人民幣，令許多看衰雙 11 的評論家的預期落空。
(據阿里巴巴七月統計，自2016開幕至今，盒馬鮮生會員每人每年踏入盒馬鮮生次數高達50次。圖取自阿里足跡)
【101傳媒／整理報導】
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