106年12月7日正逢陰雨綿綿、寒流來襲的夜晚，中國籍之譚姓女遊客隻身無助徘徊於台南市中西區民生路與國華街口，因外出購物忘了回旅館的路，手機沒電無法搜尋地圖、人生地不熟，找不到回旅館之路…。
此時，海安派出所巡邏警員洪正偉、吳明哲駕駛巡邏車行經該路口，發現譚女神情焦急，員警主動上前關心，「可以幫忙我找到我住的旅館嗎?我一個人來臺灣玩，剛購物時現金用完了，手機沒電無法尋找住宿地方」，員警見狀請女子先上巡邏車避雨，再依譚女所描述拼湊旅館之處，駕車載著譚女穿梭巷弄耐心尋找，花費10幾分鐘終於找到譚女在中西區落腳處，譚女下車後頻頻向警方表達感謝，「若沒有這兩位員警，今晚真的不知何去何從」，員警運用同理心及敏銳觀察力為民服務，著實做了一次成功的國民外交。
(譚女隻身來台遊玩，沒想到因購物忘記回旅館的路，手機也沒電無法找路，所幸遇到員警。圖由台南市第二分局提供)
台南市第二警分局分局長王森瑒表示，警察的工作不單是衝鋒陷陣，更常做的是「為民服務」的工作，本著「人民最大」的信念，不分國界，同仁處理態度積極務實，極富同理心熱心助人，贏得民眾肯定，使這次協助旅客回旅館之路劃下一個圓滿的句點。
(員警順利替中國籍遊客譚女找到旅館。圖由台南市第二分局提供)
【101傳媒／整理報導】
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