(新城警分局員警陳俊廷以流利的英文向外籍遊客解說撥打112報案。圖由新城警分局提供)
新城分局轄內擁有國際級之旅遊景點「太魯閣國家公園」，加上近年聲名鵲起的七星潭風景區、老而彌堅的清水斷崖，全年終日皆有中外遊客湧入一親芳澤，不管是搭乘9人巴、計程車，或是大剌剌地騎乘租用機車，皆可看見金髮碧眼或是操著異國腔的亞洲遊客前來，這些來自千里異鄉的遊客並不熟稔花蓮地形，相對也發生許多起受困事件，為讓所有遊客都能平安出入花蓮，新城分局員警除戮力排除遊客意外事故之外，也加強與警方聯繫的方式，期能在黃金救援時間抵達現場，預防小事故擴散成無可彌補之憾事。
(太魯閣國家公園及其他花蓮有名景點，經常有外籍遊客前來觀光。圖由新城警分局提供)
天祥派出所所長葛厚遠指出，天祥地區為中橫公路東側之精華段，大天祥地區雖有旅店、民宿、小吃店，近年也開了7-11超商，但這個空山靈谷的優美勝地卻未受工業之染指，這個風景匯萃的小小盆地並無機車行、加油站之設置，讓許多騎乘機車的遊客飽受車輛故障、騎到沒油之苦，幸好天祥所臥虎藏龍，有許多員警是師傅級的黑手，常協助中外遊客脫困。
但員警常苦於遊客在山區死角內無法撥通報案電話，導致員警輾轉獲報趕到現場時已錯失黃金救援時機，有鑑於此，加強宣導遊客善用報案方式之知識已成刻不容緩之目標，亦即善用『112緊急救援專線』。
新城分局勤務指揮中心（110）主任陳富順指出，由於『112』係由語音導引進行轉接，將延長接續時間，為爭取救難時效，建議遊客在收訊狀況良好時，應優先撥打『110』或『119』。
(陳俊廷員警對外籍遊客進行撥打緊急救難號碼宣導。圖由新城警分局提供)
其實以手機均可以撥打110、119、112等緊急救難號碼，而且均為免費。在手機有SIM卡(用戶識別卡)或是人在國內時，以優先撥打110報案或119急難求助為原則，在手機無SIM卡(用戶識別卡)或是收訊不佳、或是人在國外時，再撥打112報案或急難求助為原則，打112是以國語語音或英語語音來引導，最後都還是會被轉接到110或119，所以時間上比較慢。
近日，新城分局特別指派警員陳俊延加強天祥地區的宣導，借重其外文長才來對外籍遊客進行宣導，新城分局指出，警員陳俊延係104年特考班學生，從警前係台中教育大學畢業，外文底子精良，去年參加警察局外語檢測時，獲得全警察局第3名之佳績，分局自此估隱其名而暱稱其「探花郎」。
「探花郎」警員陳俊延還特別製作1個宣導手板，在天祥地區向外籍遊客詳細解說，並與其共同大聲唸出宣導標語，員警親切有趣的宣導方式獲得許多遊客之讚賞。
(新城警分局針對外籍遊客進行緊急救難號碼112宣導。圖由新城警分局提供)
【101傳媒／整理報導】
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