(聽障人士戴男身分證遺失，警方比手畫腳地順利協助他完成掛失手續。圖由湖內警分局提供)
湖內警分局湖街所警員吳偉正日前擔服20至22時備勤勤務，突然有位戴姓男子(年約29歲)很慌張地走進派出所，然後拿著手機拉著員警的手請求幫助，手機螢幕上寫著「我的身分證不見了!」，經員警了解後，原來戴男是聽障人士且言語表達有困難。
員警表示身分證若遺失，正常程序是打電話到1996向內政服務專線掛失證件，但因戴男聽障且無法正常用言語來表達，所以委由員警幫忙代為撥打，惟服務人員表明需本人通話才能電話掛失，服務人員表示可以使用網路填表方式來申請掛失，員警比手畫腳的向戴男說明狀況後，員警聽後就在記事本上以手寫方式與戴男溝通，取得本人同意及個人資料後幫忙填寫網路表格，順利完成身分證掛失的流程，戴男對於員警熱忱為民服務的精神表示相當地感動，離開時頻頻用手語及鞠躬向員警道謝致意。
湖內警分局長王世芳表示，為民服務是警察目前所重視的項目，在民眾有困難時，警方會盡其所能給予關懷與協助，仔細瞭解問題所在，讓民眾都能感受到警察的用心。
【101傳媒／整理報導】
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