（圖／取自網路）
你喜歡手機上的語音助理嗎？不管是Siri、Google Now或是Cortana，都是科技大廠在AI上較勁所推出的服務，但是，Facebook似乎想以「真人」來幫用戶解決日常生活瑣事。目前有網路傳言指出，Facebook正在Messenger消息應用內測試個人數字助理「M」。M能回答用戶的提問，並完成在線購買禮物和預訂餐廳等操作。
Facebook消息產品副總裁大衛·馬庫斯(David Marcus)表示，M基於人工智慧技術，而這一人工智慧受到了人工的訓練和監控，M可以做到現有語音助理產品做不到的事情；也就是說，M得到了Facebook一個團隊的支持，這一團隊的成員具備客服背景，被稱作「M訓練師」，他們甚至可以協助安排旅行和任務等艱難問題。而M的競爭對手，包括蘋果Siri、谷歌Now，以及微軟Cortana完全依靠技術去回答問題。因此，Facebook的長遠目標，就是要讓Messenger這個App，變成行動裝置上搜尋的第一落點。
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Facebook訊息產品副總裁David Marcus補充說明，「M」是Facebook今日正式在Messenger App中所推出的助理服務，使用者以文字的方式詢問M，它就會給你解答，像是餐廳訂位、為家人選生日禮物、挑選週末假期等，都可以找M幫你解決。但M現在是免費服務，雖然目前先只在美國部分區域推出，Facebook計畫最終將推出給所有Messenger使用者。
值得一提的是，現在Facebook Messenger已有超過7億用戶，Facebook近期正在給該服務加入更多功能，使其成為一個單獨的平台。今年早些時候，Facebook在Messenger平台上推出了專屬的遊戲，以及幫助企業直接聯繫用戶的產品。
