(圖/101創業大小事)
社團法人台灣服務業發展協會，在每一年會員大會，都會為來年選定一個行動主題，而2016年行動主題就是「行動商務」。各產業專家齊聚一堂，其中最受注目者為台灣知名創業網路平台，一零一創業大小事的總經理王崧綱，多年在電子平台的經營已直接展現他對行動商務未來趨勢與發展的重視。另外，各大網路平台創業者，如街口APP副總黃峰昶、91APP產品長李昆謀、台灣董事學會理事長許士軍也都應邀在列。
經濟部商業司許福添專門委員在致詞時呼應此一趨勢，他覺得電子商務已經成為商業司輔導的重點服務業；而行政院全球招商暨攬才聯合服務中心何怡明執行長特別感謝協會，以及服務協會會員，對於海外招商拓展的努力，同時也開放其攬才平台。王崧綱表示，行動上網改變了大多數人的生活，各式行動裝置，如：手機丶Pad、手錶等，這些行動裝置，使人隨時隨地上網，傳統互聯網是將電腦聯起來，而行動互聯網是把人聯起來。「而我們只是發揮無遠弗屆的威力！」
(圖/取自網路)
針對正值線上丶線下競爭激烈的時代，許士軍用深入淺出的語言，提醒企業從顧客需求角度重點調整佈局，他重點剖析三級產業，點出三產都要有服務業思維，例如銀行看起來是服務業，若像過去重點放在存丶提款，這好比金融的一產，只有原料(錢)，而銀行的各項金融業務則好比二產，走入以理財為主的銀行，這才是真正以顧客需求的服務業。藉此一例，王崧綱說：「若把行動商務也剖析成三級產業的話，那我們也只擁有原料，那就是網路平台，要如何將它創造出二級產業，那就是企業實力了，所以101網路平台，目前正經營的就是將網路服務提高升級產業質量，讓網路不再只是虛擬的平台，也能成為實質的服務。」
黃峰昶則用實務面向，分享「街口APP～實體商店經營的行動服務大未來」，有鑑於設APP會員漸多，但依舊無法開展線上行銷，街口APP可説是一個專為實體店服務的行銷平台。平台展示之後，李昆謀以APP經營實務，透過案例展示跨裝置丶跨虛實的APP行銷應用，讓人清楚明白線上舉一得三的行銷效應，而未來也將以全通路迎戰服務業行動化。王崧綱表示，「街口App為實體店面服務，91App跨裝置、跨虛擬的行銷效應，這都是往二級產業邁進的一大步，可見以往所謂的抽象網路，也能造就實質服務」。最後他說明，科技日新月異，行動互聯網同時也改變人類生活習慣，媒體因量變產生質變，行動商務亦可反轉企業量能，讓小兵也能立大功！
【一零一傳媒／採訪報導】
