(圖/取自網路)
網購糾紛頻傳，台北市法務局1月針對30家網購業者的購物須知、退換貨規則是否符合規定進行抽查，結果全數不合格。不合格者包括東森、森森、momo、奇摩、露天拍賣網等。台北市法務局今年1月間抽查30家網路購物業者，就購物須知、退換貨規則是否符合網路交易定型化契約應記載及不得記載事項相關法規，結果全數不合格。
法務局何修蘭主任消保官表示，本次共計抽查30家網購業者，查核結果發現，有26家業者瑕疵品退換貨規定，不符合民法瑕疵擔保責任規定；就提供企業經營者資訊部分，有18家業者未完整提供，屆時若發生消費糾紛，將不易協請業者出面處理；而在俗稱「標錯價條款」部分，則有14家未記載，另有14家記載內容不符規定，恐將損及消費者權益。
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民眾收到商品後7日內，可無須說明理由及負擔任何費用、對價或退回商品部分，有18家業者不符規定，其中有露天拍賣賣家直接載明無7天鑑賞期，明顯違反消保法。另外，有13家業者未將7大種類網購商品不適用7天猶豫期的規定，明確告知消費者，屆時若發生糾紛，消費者仍可在7天內無條件退貨。
調查結果也顯示，這次有18家網購業者未在網站上完整提供企業經營者的名稱、負責人、電話等事項，何修蘭提醒消費者網購時，務必留意網站中是否記載相關資訊，以免在消費糾紛出現時求償無門。法務局呼籲，消費者若有以上消費爭議，可撥打全國消費者服務專線「1950」尋求協助。
