高雄有位消費者，透過手機拍賣APP在網路上買了一件白色魚尾禮服，但事後收到的貨卻是「粉紅色」的，消費者立刻向賣家反應並要求退貨，沒想到對方堅持「圖片上」就是粉紅色，讓當事人直呼「太誇張」決定向消保官投訴。但對此，消保官說：「消費者可以主張要退換貨，但這樣的網購糾紛，若沒有賣家的完整資料，申訴很困難。」
(圖/取自網路)▲示意圖
民眾開開心心的想買件白色的禮服，送來卻是這件「粉色禮服」。買家傻眼，因為外籍模特兒展現的禮服中，上頭還寫著「白色蕾絲魚尾禮服」，買家花了2,680元下單之後，送來卻是粉色禮服，詢問賣家狀況，對方卻堅持「看圖片都知道這是粉色的。」
投訴買家：「她說原本那張圖案上面就是粉紅色的，她在硬拗啊。」、「白色的禮服，魚尾的，然後就變成這樣。」
比較一下原PO圖片與實體顏色，可以看出有明顯色差，更何況文字還寫「白色」兩字，原本想穿白色禮服參加朋友喜宴，現在買家想退貨換貨對方都不肯，不過消保官說，民眾網購的是禮服，依規定七天內可以退換貨。
(圖/取自網路)▲示意圖
消保官殷茂乾表示：「拿到的確實不是相同顏色，這個可以主張賣家給付的物品是有瑕疵。」消保官說，民眾可以提出申訴，但在網路或拍賣APP上的賣家，多半只有帳號，若無法取得完整資料，申訴十分困難，找不到人，買家最後只能自認倒楣。
