(圖/翻攝自網路)
由於連鎖式便利商店具有便利、快速及提供多元性商品與多樣性的服務，已成為國人日常生活消費不可或缺的一環，加上國內連鎖式便利商店有集中經營的產業發展型態，因此，公平交易委員會為持續瞭解連鎖式便利商店市場發展概況，已連續多年就全國主要連鎖便利商店業者進行產業調查，以有效掌握零售通路市況，深入掌握連鎖便利商店競爭情形。本次公平會調查結果摘述如下：
（一）門市營業據點
依調查結果，105年底連鎖便利商店包括統一超商、全家便利商店、萊爾富、來來超商及台糖蜜鄰等5家門市營業據點共計設立10,374家店，較95年9,029家店增加14.9%，惟近年來成長趨勢已趨於緩和，另105年總店數較104年底增加167家店，成長率為1.64%。以105年底全國2,354萬人來看，平均每家店服務人口數2,269人，而每平方公里就有0.3家店。
觀察各縣市營業據點分布情形，以新北市2,057家店(占19.83%)最多，其次依序為臺北市1,501家店(占14.47%)，桃園市1,234店(占11.90%)；另6大直轄市合計門市數為7,675店(占73.98%)，其分布情形與最近幾年相較差異不大，顯示都會區仍為各事業優先考量之設立地點。
（二）來客人數及消費金額
在來客人數方面，105年5家主要連鎖便利商店總來客數為28.8億人次，平均每人每年至連鎖便利商店的次數約為122次。另消費金額方面，自100年以來，均呈逐年增加之趨勢，105年平均每人每次至連鎖便利商店消費金額為76元，與100年相較，增加將近10元，足見連鎖便利商店已成為消費者日常生活不可或缺的零售通路。
（三）銷售及服務概況
105年5家主要連鎖便利商店銷售各類商品之種類，以一般食品類及影音書報類銷售項數最多，銷售金額方面，則以菸品，飲料，便當、三明治及熱食居銷售前3名，平均毛利率超過2成，其中又以現煮咖啡平均毛利率最高，約5成左右。
在服務類部分，105年提供服務項目數較104年增加，服務項數以代收費用（包含停車費、各類稅款、信用卡費、水電瓦斯費等）最多，其次為提供休閒旅遊類票券購買服務（包括主題樂園票券、美食券、飯店訂房及租車等），第三為儲值服務（交通卡、遊戲卡等）；服務費收入則以儲值（交通卡及遊戲卡等）及代收費用之佣金二者為最高。
公平會最後表示，近年來便利商店不斷開發各式新商品（如販售霜淇淋、現調茶飲及甜甜圈等差異化商品）及大店鋪策略設置座位區，與異業結盟（如藥局、速食店等），並發展特色門市等，並以電子商務平台整合商流、物流、金流及資訊流，提供商品與服務之多元化、多樣性及創新性，以吸引新客源、增加客戶黏著度及消費金額。為維護交易秩序，並確保自由與公平競爭，公平會仍將持續調查及掌控連鎖便利商店市場結構變化。
（承辦單位：資訊及經濟分析室；服務中心2351-0022、2351-7588轉380；
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公告時間：2017-08-29
文章來源：https://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docDetail.aspx?uid=126&docid=15187
