新北市政府警察局新店警分局安康派出所警員蔡宜瑄及張傑等2員，於日前中午執行巡邏勤務時接獲民眾報案表示，有一位老奶奶在安康與安忠路口的車陣中到處亂走非常危險。警方到達現場果然看見70歲邱姓老婦在馬路上亂走，員警立刻上前將老婦從馬路中帶到旁邊安全的地方；員警詢問老婦人是否需要幫忙，老婦口中卻念念有詞始終不肯搭理警方，後來又執意要去搭公車找家人。
經過員警耐心關懷後，老婦才逐漸卸下心房，但老婦仍無法說出其身分，經員警使用M-police人臉辨識系統，才終於確認老婦身分，老婦才說，渠原本要跟先生一起去中和兒子家，因睡過頭，先生已經出門，她才搭公車前往中和，卻迷迷糊糊提早下車。
員警擔心老奶奶無法獨自返家，最後將她載回雙城家中並向其兒子報平安，家屬對新店警方為民服務之熱忱，也深表感謝。
