（圖／取自網路）
對一個新手品牌經理來說，要深入了解自己負責的品牌知識；其次要坦承自己的不足，虛心向各部門同事虛心請教。最重要的是，要成為全公司最懂消費者的人。
做為需要一個承擔重任的新人，最好努力準備，釐清品牌過去的策略方向，以及大方不肉騰地運用手邊能運用的資源。當你愈清楚自己可以做到哪些事，就愈不容易慌亂和害怕。
研讀史料、善用同事專業，快速強化品牌知識
詳讀品牌歷史檔案只是最基本的功課，無論你如何改變行銷語言，都不能違背品牌的本意。
虛心請教的態度，也能贏得同事的好感，對未來彼此合作上有很大的幫助。仔細聆聽成本結構、過去的行銷活動和通路陳列做法。身為品牌管理的新手，你不能期待自己什麼都會，而是要能掌握各部門同事的專長和能力，才能在碰到問題時，知道要找哪個單位求救。
消費者在哪，你就要在哪
從內部吸收到關於品牌的相關資訊之後，接下來，就是建構品牌經理的專業：「你有多了解你的顧客？」
你必須成為全公司裡最懂某個品牌消費者的人，以「消費者代言人」的身分來說服其他部門共同合作，大家才願意幫助你，把品牌做到最好。
逛街是行銷人員最重要的功課，銷售人員透過哪些話語，吸引顧客留步，並把產品帶回家？這些都是日後思考店面陳列和行銷語言的重要參考。
實地了解產品是怎麼被使用的，是打動消費者的關鍵環節。即使是一個小小的試用包，都要考慮到很多細節，像是該做成束口袋或拉鍊包、裡面要放哪些資訊和產品、在哪裡發放，並且從消費者使用習慣出發。
品牌訊息能不能完整傳遞給消費者，是由無數細緻環節構成，品牌經理要懂產品、懂消費者，才能協同跨部門同事，合力贏得顧客在行動和情感上的支持。
【一零一傳媒／整理報導】
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