臺灣金融業百花齊放，除了多家公股銀行外，更有外資銀行進駐，致力提供企業與民眾優質完善的服務。現今，面對全球金融關係日漸緊密，版圖遍及世界各地的外資銀行，更因多元的國際金融視角，深受臺灣民眾喜愛。
文／吳欣穎
（圖／徐裕庭）
科技的進步讓世界更緊密，人們少不了全球化的金融財富布局。澳盛銀行集團（以下簡稱澳盛銀行）為澳洲四大銀行之一、紐西蘭最大銀行，也是目前唯一在臺灣設有分支機構之澳洲銀行，服務版圖橫跨澳洲、紐西蘭、亞太、歐洲、美國及中東等區域，擁有近一百八十年的歷史，市值排名全球前二十五名 （Banksdaily.com） ，服務全球八百多萬名客戶。
澳盛銀行重視安全及風險控管，二○一三至二○一四年獲環球金融雜誌（Global Finance）評選為全球最安全銀行第十九名，標準普爾信用評等AA-等級，為全球最安全銀行之一。澳盛銀行集團在全球金融危機期間仍保持穩健經營和持續獲利，就是品質和財務能力的證明，也是澳盛財富管理對客戶的專業承諾。
與一般銀行稍有不同，澳盛銀行在台相當重用各國外籍人才的國際視野，以提供臺灣財富管理之服務，澳盛銀行個人金融總處長潘柏迪（Pradeep Pant）在印度出生，但過去十多年來卻是不折不扣的國際人，走過美國、中東、新加坡等地，並選擇深耕臺灣，將國際視野及新思維帶進澳盛銀行。
潘柏迪表示，外商銀行擁有集團跨全球的資源，領先與多樣的線上服務更是澳盛銀行的優勢。他說：「即使全世界都在討論分行逐漸消失後，銀行與顧客的關係將會愈拉愈遠，但我仍認為，只要做好數位平台，不僅溝通上更便利，相關資料的傳遞也較過去簡化、快速，對我們來說，網路只會拉近金融服務人員與顧客的關係」。
專業團隊 打造客製化投資計劃
「每個人都擁有獨一無二的特質，因此澳盛銀行認為，瞭解每位民眾的獨特性，再進一步審慎評估風險，打造財富管理計劃，如此才能實現投資者的夢想與願景。」潘柏迪認真地說。
為了客製化安全與適當的理財規劃，潘柏迪表示，澳盛銀行提供「Ａ─Ｚ」服務 ，由傾聽開始，了解客戶目前的狀態、對個人家庭和事業與目標，經由審慎評估，確定投資目標及風險屬性，建立適合的財務目標，並透過專業金融團隊，規劃及定期檢視更新，替客戶守護並增加財富。
潘柏迪說：「澳盛提供專屬經理人瞭解每位客戶的需求，在清楚顧客目前的情況、需求及對未來的計畫與期望後，經理人將與集團內的專業投資顧問、外匯交易投資顧問及保險規劃經理一同努力，規劃出貼近客戶財務目標的客製化理財規劃與建議」。
以客戶投資本行提供之基金產品為例，客戶得透過本行打造的網路銀行與二十四小時電話理財服務中心，在投資基金後能隨時透過相關平台取得相關資料及市場資訊，查詢其持有的基金明細、及利用理財試算及理財性向分析等服務。
此外，客戶亦得設定當其所投資之定期定額或單筆基金達預設之停利停損點值時，由銀行主動以簡訊或電子郵件發出損益表，讓客戶即時獲知投資損益訊息。
（圖／徐裕庭）
數位先行 榮獲「最佳外商財富管理」獎項肯定
貼心的服務與領先時代腳步的數位工具，讓澳盛銀行榮獲本刊舉辦的二○一五卓越最佳銀行評比大調查「最佳外商財富管理」獎項肯定，潘柏迪說：「需要更加努力，便是現在最真實的得獎心得」，除了持續協助客戶明確瞭解自我需求，找到適合的財富管理計劃外，澳盛銀行將持續善用外商銀行的金融專業搭配在地化服務，替臺灣民眾打造更安全、更具績效的財富管理。
今年十月，澳盛銀行將推出全新信用卡數位服務平台，設有線上互動式溝通介面、預算控管、消費通知等功能，可以讓客戶不論在個人電腦、智慧型手機或平板裝置上，均能隨時隨地進行查詢及交易。
好消息接連不斷，澳盛銀行除了榮獲《卓越雜誌》特頒的獎項外，近日更再度榮獲國際財經權威媒體《環球金融雜誌》（Global Finance）評選為二○一五年「臺灣最佳消費金融數位銀行」（Best Consumer Digital Bank in Taiwan），這已是澳盛銀行連續第四年，以優異的表現獲得此項世界級的殊榮與肯定。
潘柏迪表示，這個獎項肯定了澳盛長期以來對於客戶的洞悉能力與努力，推出各種貼近客戶需求的數位金融服務，並且讓金融服務真正走入客戶的日常生活中，除了創造多管道服務精神，更體現了澳盛品牌精神「YOUR WORLD, YOUR WAY」，給予客戶實踐成功理財之路的所有機會與可能。
談到臺灣的獨特性，潘柏迪用肯定的語氣表示，所有的市場中，大家都在追求低風險高利率的產品，但臺灣的客戶對於市場動態、理財投資規劃卻顯得特別聰明，澳盛銀行除了善於替客戶打造投資計劃，更有客戶關係經理、投資規劃顧問、保險規劃顧問、外匯交易投資顧問等專業後盾，替客戶追求長期且穩定的金融投資關係。
【一零一傳媒／整理報導】
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