（本文作者為北京中企連鎖創辦人／社團法人台灣服務業發展協會秘書長）
(圖/取自網路)
經營企業，你與誰競爭？可口可樂跟百事可樂競爭嗎？若顧客轉而飲用茶飲料、礦泉水，那麼可樂銷售和品牌影響力的下降，是因為競爭嗎？只關注對手的競爭格局，其結果可能是與對手一起走入歷史。
企業真正應關注的是顧客，多樣性、消費情境與風格取向，在在使得企業經營環境發生變化，而且消費者不會告訴你他需要什麼？或者是對於需求概念的模糊性，也或許是由於描述傳達的籠統性，因此，企業必須有為顧客定義未來，主動引領消費的能力。
顧客的思維轉變，企業必須率先應變，甚至為顧客下決策
網路帶來企業經營的全新格局，功能型企業被平台型企業整合；平台型企業又被生態型企業整合。
融網時代3種類型企業彼此競合，踫撞出價值創造的新機遇：
1.功能型企業：傳統企業經營以功能型組織建構的，或五管或六管為基礎的延伸，基本五管即產、銷、人、發、財，六管再加上資訊管理，企業組織依功能而建，愈形專業分工與細化。
功能型企業在營運過程中，會因專業區隔產生部門壁壘，良好的組織運作可以形成合工，反之則會內耗，企業做不大，也多肇因於此。
2.平台型企業：好比單店相對於連鎖，單店做的是銷售，連鎖做的是通路，打不過只能加盟或改行，或學著做連鎖。
網路平台型企業如PCHome，虛擬商店街中林立著街邊小店，Yahoo更著重與連鎖品牌合作網店營運。於是組織產生裂變，功能向內或功能向外，決定著企業是功能型，或是平台型，若功能無法向外支持，平台就無法成局。
（圖／取自網路）
3.生態型企業：須進一步打破功能組織的建構，關注於商機發生的源頭，也就是顧客需求與行為，當需求概念確立，透過數據分析，即能移轉消費行為，將所有平台型企業都整合起來。
就像阿里的雙11光棍節，一天創造人民幣912億元的營收，是驅動所有線上平台的結果；蘋果公司以行銷為核心，並以各項智慧型產品為載體，驅動設計、製造、行銷、通路各平台，將企業功能平台化，進一步整合全球最強的企業來做，形成一個運籌全球的「蘋果供應鍊」，當聯結的都是平台型企業，造就「蘋果生態系」，每個平台也都致力結合新創事業，發展更多的可能。
愈是複雜的生態型企業，核心價值愈是簡單，易於聚焦、專注與累積。愈是面對快速變動的環境，愈要掌握每一次變動的軸心，只有依舊處於迷局的企業，才會講所謂的「互聯網思維」，互聯網思維是假命題，企業不能只有想法而沒有做法，企業應有「互聯網行動」才是。
唯有先創造價值，才可以驅動價值
別再迷惑於各種思維，當企業開始應用網路就是互聯網企業，企業的核心能力沒有改變，只是工具強大了，當企業能夠從新工具中創造價值，邁向平台，甚或生態型企業，也就指日可待。
而且在愈是傳統的產業，先一步升級的企業，往往最能形成平台效益，進而透過總體營造運轉生態系統。
文章來源：商業虛與實－企業組織再造、制勝商業模式
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