(圖/取自網路)
日本全日空航空公司22日上午，約8時20分開始，東京羽田等多處全日空國內線航班，辦理搭機手續的系統當機，無法辦理登機手續，於當地時間11時半恢復正常，及至12時半共有87班航班需取消，13000名乘客受影響。由於當天是日本三日假期結束後首個上班日，不少乘客對全日空數十班航班延誤、取消，大感鼓譟。
全日空表示，羽田、大阪、福岡等日本多處機場全日空的國內線航班辦理登機手續的系統伺服器有4台主電腦當機。因此國內航線受影響，包括東京羽田機場、大阪伊丹機場、名古屋中部機場、沖繩那霸機場和北海道新千歲機場等多個機場的國內航班，需要延遲出發。日本全國多個機場均受影響，自助登機系統亦關閉不能使用，客運大樓內的顯示屏登出告示，通知乘客系統故障，地勤人員亦向受影響旅客解釋原因。
(圖/取自網路)
系統當機直至上午9時許，其中1台修好，之後第2台機器也修好，但仍呈現不穩定狀態，機場窗口作業等的機器反應遲鈍，有些航班的起飛時間因而誤點。再到11時半左右，系統才修復，重啟辦理登機手續。全日空發聲明向受影響旅客致歉，稱現正全力修復系統。日本國土交通大臣石井啟一在完成內閣會議後回應事件，他稱國土交通省正了解事件原因。全日空於上月24日亦曾出現系統故障，全國機場有30分鐘時間無法辦理登機手續。
另外根據日本報導，同樣使用ANA系統的亞洲天網航空，Air Do和星悅航空亦同受影響，航班出現延誤。日本19-21日為公眾假期，首日上班便出現系統錯誤，不少乘客大感鼓譟。ANA現正努力搶修餘下的系統，並調查出事原因。
【101傳媒／整理報導】
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