(圖/取自網路)
Ashley Madison為全球最大的偷情網站，該網站日前承認，先前曾使用電子機器人提升女性用戶數量，以吸引男性用戶使用。其網站客服號稱「保密至上」，卻在用戶不滿想退費時提出威脅，說會將用戶相關資訊寄到家中。此舉讓許多註冊網站的偷情客就算有意見，也因要避免秘密被被揭開，也只能摸摸鼻子接受。
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根據《CNN Money》報導指出，有名29歲匿名用戶抱怨，說他花了40美元才能使用大約12個聊天室，但卻沒有任何一人回覆。他懷疑聊天室都是機器人設定，並向公司要求退費。此時Ashley Madison的客服寄了一封電子郵件給他，寫著「我們沒有威脅你，而是告訴你事實，當你停止付款，信用卡公司會寄信到家中，才能完成退款手續。」另有用戶在網絡上表明，客服想要打到家中詢問更多資料。因害怕被家人知道，所以無法辦理退費。
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偷情網站Ashley Madison 與2015年遭駭客大舉入侵，導致上千萬筆用戶資料外洩。公司前任CEO也因未保護好用戶資料，只能引咎辭職。公司在2016年4月找來新任財務長勞勃（Rob Segal）以及新的總經理詹姆士（James Millership）接管。公司期許兩人能夠聯手挽救市場頹勢，並將網站主題改為「全球開放性關係交友網」。公司耶停用聊天機器人，以防止更多爭議。客服也不再威脅用戶，嘗試贏回用戶信任。根據《路透社》報導，美國聯邦交易委員會已在著手調查該公司，只是截止目前為止，仍然不知道確切調查內容。
【101傳媒／整理報導】
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