近年來，因為醫療糾紛所引起的暴力事件頻傳，根據1111人力銀行調查指出，有超過九成一的醫療人員都曾受到病患或家屬的不合理對待，多數民眾都抱持著「花錢是大爺」的心態來面對醫療人員，讓醫療產業出現了「服務業化」的跡象，可說是讓醫療人員十分難為。
(圖/取自網路)
調查指出，受訪的醫護人員當中有超過91%都受到不合理對待過，其中又以「言語辱罵」、「被投訴」、「互動態度不佳」最多，而受到這樣的對待，有將近60%的醫護人員會選擇默默承受，其餘會向院方反應的醫護人員當中，多數都以「被口頭安撫」、「被要求向病患／家屬道歉」或「由院方／主管直接找該病患／家屬理論」為由打發。
針對這些狀況，1111人力銀行副總經理李大華表示，隨著醫學技術的進步、醫療常識的普及還有因為健保制度所造成的「醫療廉價化」現象，都讓醫療資源容易被取得，又加上醫師的「親民」氛圍下，讓民眾們慢慢認為醫療業者為「服務性質」的產業，導致在發生糾紛時，無法與民眾好好溝通，才會讓醫療糾紛越來越多。
(圖/取自網路)
李大華解釋，醫療產業並非服務業，醫療服務提供的是專業診斷以及治療，呼籲民眾應該給予醫師尊重，同時也提醒醫療業者可以透過民眾就醫的過程當中，教導正確的就醫觀念，除了保護自己的權益之外，也可以提升民眾的人文素養。
【101傳媒／整理報導】
-------------------------------------------------------
文章內容若有侵權疑慮，請來信告知。
客服信箱：[email protected]
免責聲明：
部分圖片、觀點，來源於網際網路及其他網路平台，主要目的在於分享訊息，讓更多人獲得需要的資訊，其版權歸原作者所有。如涉及侵權請告知，我們會在24小時內刪除相關內容。