(圖/取自桃園市府)
桃園市長鄭文燦今日下午前往台北寒舍艾美酒店宴會廳，出席「2017台灣服務業大評鑑頒獎典禮」，這次桃園市政府1999市民諮詢服務專線榮獲便民服務專線類「金牌獎」，勞動局綜合規劃科科員陳昭玲榮獲個人獎項服務尖兵獎，評鑑成績為本年度全國第一名。
鄭市長表示，獲獎對桃園市政府團隊在政府改造的努力上，給予很大的鼓舞，政府要從管理型走向服務型，在公務員文化上須進行調整。「1999桃園市民諮詢服務熱線」把政府導向兼具溫暖、用心及行動力的政府，桃園在過去2年半人口增加約10萬人，是全台人口成長最快的城市，在全台縣市面臨少子化的同時，桃園以改變最快、成長最快的步伐聞名，並在基礎建設及福利需求等各項政策上持續努力。
鄭市長指出，市府團隊相當用心，從2016台灣燈會、機場捷運通車、2017桃園農業博覽會等活動，都讓大家看到不一樣的桃園，也積極打造北北桃一日生活圈，讓桃園成為雙北以外的另一個選項，感謝評審給予的肯定，他會更用心市政，也會從市長的高度及市民的角度來思考市政，讓市政更貼近民意。
副總統陳建仁表示，近年來隨著國民生活水準提高，105年服務業佔台灣國內生產總值GDP比重已達63%，從事服務業人數佔總就業人數約59%，因此服務業對台灣經濟發展的重要性與日俱增，也與民眾生活習習相關，服務業本是「以人為本、以客為尊」的行業，台灣的服務業並不滿足於服務到位，而是進一步提升，使服務業者及客戶可以共同經營一個美好的關係，因此除了服務到位，還要有愛心、細心、同理心，以及創新的精神，才能發自真心為顧客服務，預先想到顧客的需求，甚至連顧客沒有想到的項目也都顧慮到。
桃園市政府研考會主委詹賀舜表示，1999與民間企業服務不同，每通來電都攸關民眾的民生大事，甚至涉及生命、財產安全，因此服務品質更應嚴格把關，要求每位1999服務人員應以細心、耐心及同理心為基礎，審慎傾聽每通市民反映及建言，積極提供市政服務。
【101傳媒／整理報導】
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