(圖/取自維基百科)
日前有媒體報導，網友在臺北市長臉書留言「公車跟捷運的車廂都很臭」，台北捷運公司鄭重聲明，臺北捷運每部列車無論空調或車廂清潔均依照SOP定時定期清潔及消毒，車站及車廂清潔早已獲得國際肯定，歡迎民眾安心搭乘，對於某媒體放大個別感受、以偏概全的報導完全與事實不符，已抹煞所有工作人員心血及努力，特此嚴正澄清。
捷運列車營運全時段皆開啟空調系統，循環方式為將車廂內空氣與外界新鮮空氣依一定比例混合再送入車廂內，維持車廂內空氣流動性，此外，亦會定期量測車廂內通風度，定期清潔並更換空調濾網，維持車廂內空氣品質。為維護旅客服務品質，每日於營運結束後，均會安排列車進行清潔施作，施作完成後，亦會由管理人員就施作項目逐一進行檢視，以確保列車清潔。
營運期間，列車於終端站折返，司機員若發現列車有清潔問題，會立即回報行車控制中心通知車站派員處理，若旅客於搭乘期間發現列車有任何問題，可立即向車站人員或司機員反映，立即派員上車處理。此外，平時即已透過海報、燈箱、列車資訊顯示系統及車站車廂廣播等方式，呼籲有感冒症狀或身體不適的旅客，搭乘捷運時請配戴口罩為了大眾健康著想，請旅客多多配合，共同維護捷運良好的乘車環境。
