中正第二分局交通分隊警員蔡志楷109年4月14日18時許擔服交通整理勤務，於南海路、羅斯福路口執勤時，發現一名廖姓老先生(28年次)不明原因倒在舊南門市場騎樓旁。蔡員立即上前關懷，廖民告訴蔡員自己因閃到腰無法起身所以先坐著休息，蔡員表示要通報救護車送其就醫，廖民表示自己住在對面大樓，不需要救護車。
蔡員持續關懷了解廖民目前獨居於羅斯福路1段大樓，且沒有家人可以聯絡，因廖民意識清楚且僅閃到腰堅持不需就醫，蔡員遂決定將其攙扶回住家休息。蔡員亦步亦趨的扶持廖民過馬路，一路送回廖民住家床上，並且將派出所及消防隊聯絡電話留在其手機，告知如有狀況可立即撥打電話請警消協助，確認廖民身體狀況恢復得差不多後才回崗位繼續執勤。
中正第二分局肯定本案執勤員警的愛心、耐心與關懷，能發揮同理心，秉持著「民眾的小事」就是「警察的大事」，展現警察為民服務的精神，同時宣導民眾可以協助家中長輩手機設定快捷鍵撥打警消電話求助，避免遇到危急狀況時身旁沒人協助，保障長輩平安。
