臺北市政府警察局松山分局三民派出所警員馬家俊(下稱馬員)、陳鈺婷(下稱陳員)，於9月16日12時至15時擔服巡邏勤務時，接獲新東里華里長報案，稱有迷途老人需警協助。
馬等2員旋即趕赴現場，見一名老翁手持拐杖，神色慌張坐在路邊，一旁的華里長向警方表示，該名老翁無法表達名字及住家位置，且行動不便，所以先向附近店家借了一張凳子給老翁暫坐休息。
警方推測老翁應為附近的住戶，便請華里長留於原地看顧老翁，隨即向附近的店家、居民一一詢問，描述老翁的外貌、失智情況等資訊，試圖找到認識老翁的居民。皇天不負苦心人，在警方的不懈努力下，有附近店家老闆認出老翁，並表示是住在新東街上的曹姓老翁(36年次，下稱曹翁)。
馬等2員立即兵分二路，陳員先返回原地安撫曹翁，馬員則前往店家所稱之曹翁住家按門鈴，終於聯繫到曹翁的弟弟。曹翁的弟弟表示，哥哥雖患有失智症，但平常上午出門，中午前就會返家，今日卻遲遲等不到人，幸有警方暖舉，未釀意外發生，對此向松山分局員警的即時協助，至表感激。
松山分局呼籲民眾家中有失智長者，應不定時幫忙拍照（包括常穿之衣著、特徵等）、注意其可能活動範圍，並予以協助配戴留有聯絡方式之飾品、證件或手機，也可向失智症協會登錄資料，申請「預防走失愛心手鍊」，或至直轄(縣)市警察局各分局偵查隊申請建立指紋檔。
