臺北市政府警察局松山分局三民派出所警員周俊谷、警員張琇琇於本（12）月24日晚間擔服巡邏勤務，接獲民眾報案稱，有老太太神情無助坐在路邊，疑似迷途，請警協助。
員警旋即趕赴現場，發現一名老嫗面露疲憊，眼神無助，在路邊緩慢來回行走，即上前關心。周員向其詢問身分及住家地址，惟老嫗喃喃自語，無法清楚表達，身上亦未攜帶任何證件。
為獲得更多有關老嫗的資訊，員警一面安撫，一面積極的以行動電腦人臉辨識系統辨識老嫗身分，經多次過濾比對，終於查證其為住在本轄的周姓婦人(19年次，下稱周婦)。
周等2員即以巡邏車護送周婦返家，惟到家時，員警於大門按鈴卻無人回應。為免其迷途多時，體力不支，遂攙扶周婦，先載返所內休息，並提供熱飲暖身，復由張員陪同、安撫林婦，周員續聯繫其家人。
周婦兒子到所表示，母親年邁且患有失智症，今日趁家人不注意自行外出，幸有警方暖舉，才能讓老母在寒冷的平安夜裡回家團圓，對松山分局員警的積極協助，表示感激。
松山分局呼籲民眾家中有失智長者，應不定時幫忙拍照（包括常穿之衣著、特徵等）、注意其可能活動範圍，並予以協助佩戴留有聯絡方式之飾品、證件或手機，也可向失智症協會登錄資料，申請「預防走失愛心手鍊」，或至直轄(縣)市警察局各分局偵查隊申請建立指紋檔。
